to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı E-Haciz Kaydı Nedeniyle Garanti Bankası’nda Nakit Avans Sorunu
Garanti Bankası’nda daha önce kullandığım nakit avans hesabımı kullanmadığım için kapatmıştım. Yakın zamanda tekrar nakit avans hesabı açmak istediğimde mobil uygulama üzerinden hesabı kontrol ettiğimde hesabımda e-haciz göründüğünü fark ettim.
Bunun üzerine hemen e-Devlet üzerinden kontrollerimi yaptım ve hiçbir haciz kaydı olmadığını gördüm. Diğer bankalarımda da herhangi bir haciz yok, sadece Garanti Bankası tarafında böyle bir e-haciz görünmesi söz konusu. Yani ortada gerçek bir haciz olmamasına rağmen banka sisteminde varmış gibi görünüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak kayıtlı şubemin bulunduğu şehirde şu an yaşamıyorum ve şubeye gitme imkanım yok. Bu nedenle haksız yere görünen bu e-haciz kaydı sebebiyle nakit avans açtırma ve benzeri bankacılık işlemlerinde mağduriyet yaşıyorum.
Garanti Bankası’ndan talebim, gerçek bir hacizim olmamasına rağmen sistemde görünen bu e-haciz kaydının acilen incelenip kaldırılması ve tarafıma yazılı veya net bir açıklama yapılmasıdır. Hacizim olmadığı halde böyle bir uyarıyla karşılaşmak istemiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Garanti Bankası ürünlerimi kullanırken yaklaşık 3–4 yıldır sistemde “e‑haciz borcun var” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Kredi kartı limitimi artırmak istediğimde de aynı uyarı ile karşılaşıyorum. Ancak e‑Devlet üzerinden, vergi dairesi hesabımdan, UYAP Vatandaş portalından ve interaktif vergi dairesinden defalarca kontrol ettim, üzerime kayıtlı herhangi bir e‑haciz, icra dosyası ya da borç görünmüyor. Bana ulaşmış bir tebligat da yok. Yani ortada ne bir borç, ne bir haciz, ne de bir dosya varken bankanın böyle bir uyarı göstermesi beni artık ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Bu durumla ilgili Garanti Bankası ile görüştüğümde bana sadece “Borcu yoktur” yazısı alıp İstanbul Maltepe şubesine götürmem gerektiği söylendi. Ancak ben İstanbul’da yaşamıyorum ve bu belgeyi alıp sadece tek bir şubeye götürmemin istenmesi benim için hem zaman hem de maddi açıdan mağduriyet oluşturuyor. Ayrıca maaş hesabım da Garanti’de olduğu için hesabı kapatmak istesem bile bu uyarı ve süreç nedeniyle tereddüt yaşıyorum.
Üzerime kayıtlı herhangi bir borç ya da e‑haciz kaydı olmamasına rağmen Garanti Bankası sisteminde görünen bu hatalı e‑haciz uyarısının, benden ek belge ve şubeye gitme zorunluluğu istenmeden merkezi olarak incelenip düzeltilmesini istiyorum. Adıma kayıtlı tüm ürünlerimde bu uyarının kaldırılmasını ve hesabımı sorunsuz kullanabilmek için gerekli düzeltmenin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
