Western Union Transferimde Düşük Kurdan Otomatik TL Çevirisiyle Büyük Maddi Kayıp Yaşadım

Garanti Bankası vadesiz hesabıma Western Union aracılığıyla 2.975 dolar transfer edildi. Ancak mobil uygulama üzerinden tl hesabımı seçtiğim için, herhangi bir uyarı veya onay ekranı olmadan para otomatik olarak düşük kurdan tl'ye çevrilip hesabıma yatırıldı. Bu işlem sırasında hiçbir şekilde bilgilendirme veya onay alınmadı.

İşlemin hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 16 81 293 talep numarasıyla kaydım oluşturuldu. Ancak bana, paranın hesabıma geçtiği ve yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. Oysa güncel kurla hesaplandığında 3.000 TL'den fazla bir kaybım oluştu; 2.975 dolar karşılığı olarak sadece 119.910 TL yatırıldı.

İşlemin iptal edilip, gelen paranın tekrar dolar olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca işlem sırasında herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmamasının mağduriyet yarattığını belirtmek isterim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.