VakıfBank ATM’sinden Garanti Bankası’na QR Kodlu 1050 TL Yatırma İşleminde Hata Ve İlgisizlik

7 Ekim’de saat 23.00–23.20 arasında VakıfBank ATM’sinden Garanti Bankası’ndaki vadesiz hesabıma QR kod ile 1.050 TL yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında teknik nedenden dolayı "paranız yatırılmadı" uyarısı aldım ve tutar Garanti hesabıma düşmedi.

Bu durum üzerine Garanti Bankası’na başvurdum. Önce işlem için kayıt açıldı, sonrasında işlem reddedildiği söylendi, daha sonra da kendi hataları olduğunu ifade etmelerine rağmen ne bir düzeltme yapıldı ne de yeni bir başvuru oluşturuldu. İşlemin doğru şekilde işlenmiş olsaydı Garanti Mobil üzerinden işlem hareketini görebileceğimi belirttim; ancak buna rağmen somut bir adım atılmadı ve konuyla ilgilenilmedi.

VakıfBank tarafında para yatırma denemesine ilişkin kayıtlar mevcutken, Garanti tarafında bu sorunun araştırılarak 1.050 TL’lik tutarın Garanti’deki vadesiz hesabıma en kısa sürede aktarılmasını ve yaşanan ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.