Uzun Yıllardır Sadık Müşteriye Gecikme Faizi Ve Ek Süre Esnekliği Tanınmadı

Yaklaşık 30 yıldır Garanti Bankası müşterisiyim ve Bonus kredi kartımı düzenli olarak kullanıp, her ay ekstremin tamamını zamanında ödüyorum. 3 Kasım 2025 tarihinde, iş yoğunluğum nedeniyle son ödeme gününü atladım ve bu saate kadar başka bankadaki hesabımdan EFT yapamadım. Kredi kartımın son dört hanesi 1036’dır.

Bu nedenle Garanti Bankası çağrı merkezini arayarak, ödememi sabah erken saatlerde yapabilmem için ek süre tanınmasını ve bu gecikmeden dolayı faiz uygulanmamasını talep ettim. Ancak müşteri temsilcileri, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve ek süre verilemeyeceğini belirttiler. Oysa müşteri profilim ve ödeme geçmişim incelendiğinde, bu konuda esneklik gösterilebileceğini düşünüyorum.

Yıllardır bankanızın sadık müşterisi olarak, bu tür insani durumlarda daha anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Ek süre tanınmasını ve gecikme faizi uygulanmamasını talep ediyorum.