to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Olmadan Silinen Bonus Geri Yüklenmeli
Garanti BBVA Bonus kredi kartımda birikmiş olan 553 TL tutarındaki bonusumun, süresi geçtiği gerekçesiyle hiçbir uyarı ve bilgilendirme yapılmadan silindiğini öğrendim. BonusFlaş uygulamasında bu bonusun süresi olduğuna dair herhangi bir ifade yer almıyordu, sadece firma ile yapılan kampanyanın detaylarında yazdığı söylenmişti. Kullanıcı olarak uygulama üzerinden açık ve net bir şekilde göremediğim bir şart nedeniyle birikmiş bonusumun silinmesini adil bulmuyorum.
Şubat ayında bonuslarımın eksildiğini fark edince müşteri hizmetlerini aradım, ancak sadece “süresi geçtiği için silinmiş, yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım. Müşteri olarak ne SMS, ne e‑posta, ne de uygulama içi bir uyarı almadan, kazanılmış bir hakkın bu şekilde ortadan kaldırılması beni ciddi anlamda mağdur etti ve kartımı kapatma noktasına getirdi.
Silinen 553 TL tutarındaki bonusumun tekrar hesabıma yüklenmesini ve BonusFlaş uygulaması üzerinden bonusların süresiyle ilgili bilgilendirmelerin çok daha açık ve görünür şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Bonusumun süresi geçtiği gerekçesiyle hiçbir uyarı almadan 553 TL tutarındaki bonusum silindi, müşteri hizmetlerinden sadece 'yapabileceğimiz bir şey yok' yanıtı aldım ve bu durum beni mağdur etti. Şu an silinen bonusun tekrar hesabıma yüklenmesini ve Bonus süresiyle ilgili daha açık bilgilendirme talep ediyorum.
