to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Bonus kredi kartımda birikmiş olan 553 TL tutarındaki bonusumun, süresi geçtiği gerekçesiyle hiçbir uyarı ve bilgilendirme yapılmadan silindiğini öğrendim. BonusFlaş uygulamasında bu bonusun süresi olduğuna dair herhangi bir ifade yer almıyordu, sadece firma ile yapılan kampanyanın detaylarında yazdığı söylenmişti. Kullanıcı olarak uygulama üzerinden açık ve net bir şekilde göremediğim bir şart nedeniyle birikmiş bonusumun silinmesini adil bulmuyorum.
Şubat ayında bonuslarımın eksildiğini fark edince müşteri hizmetlerini aradım, ancak sadece “süresi geçtiği için silinmiş, yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım. Müşteri olarak ne SMS, ne e‑posta, ne de uygulama içi bir uyarı almadan, kazanılmış bir hakkın bu şekilde ortadan kaldırılması beni ciddi anlamda mağdur etti ve kartımı kapatma noktasına getirdi.
Silinen 553 TL tutarındaki bonusumun tekrar hesabıma yüklenmesini ve BonusFlaş uygulaması üzerinden bonusların süresiyle ilgili bilgilendirmelerin çok daha açık ve görünür şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA Bonus Kart’ımda tanımlı olan 4.500 TL tutarındaki kullanılabilir bonusum, 7 Aralık tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindi. Bu bonus daha önce yeniden yüklenmişti ancak kullanmak istediğim dönem boyunca sistem sürekli hata verdiği için bonusumu bir türlü kullanamadım. Şimdi is...
Garanti BBVA Bonus kartımla Aralık 2025’te katıldığım kampanyalardan kazandığım puanlar, Ocak 2026’nın ilk haftasında kartıma yüklendi. 05.02.2026 tarihinde alışveriş yapmak istediğimde kartımda 624,83 TL tutarındaki Bonus puanımın silinmiş olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ban...
Garanti BBVA Bonus Flexi kredi kartıma ait 581,46₺ değerindeki Bonus puanlarım, puan kullanım süresi sonunda bugün silindi. Uygulamada puanların süresiyle ilgili bir bilgilendirme mevcut ancak bu ay yaşadığım elzem sağlık sorunları nedeniyle süreci takip edemedim ve bugün kullanmak istediğimde puanl...
Garanti BBVA Bonus kredi kartı müşterisiyim. Kartıma daha önce tanımlanan 4.500 TL değerindeki Bonus puanın, bilgim ve onayım dışında “Geri Alınan Bonus” açıklamasıyla silindiğini 8 Aralık tarihinde fark ettim. Bonusun tanımlanma tarihi veya kullanım süresiyle ilgili tarafıma herhangi bir net bilgil...
Yorumlar