Bonus Puanlarım Silindi, Kampanya Bilgileri Uygulamada Görünmüyor

Garanti BBVA Bonus kartımla Aralık 2025’te katıldığım kampanyalardan kazandığım puanlar, Ocak 2026’nın ilk haftasında kartıma yüklendi.
05.02.2026 tarihinde alışveriş yapmak istediğimde kartımda 624,83 TL tutarındaki Bonus puanımın silinmiş olduğunu fark ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana kampanya detaylarını ve tarihlerini BonusFlaş üzerinden takip edebileceğimi, ancak yıl döndüğü için katıldığım kampanyaların artık uygulamada gözükmediğini söylediler. Ayrıca kampanya detayındaki tarihleri benim aklımda tutmam gerektiği ifade edildi. Birden fazla kampanyadan puan kazanmış olmama rağmen, şu an uygulama üzerinden bu kampanyaları ve puanların geçerlilik tarihlerine ilişkin hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, uygulama üzerinden de detaylarına erişemediğim bu puanların silinmesini kabul etmiyorum. 624,83 TL tutarındaki silinen Bonus puanlarımın Bonus kartıma yeniden yüklenmesini talep ediyorum.