to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Sözlenen Otomatik Fatura Ödemesinde Gizli İşlem Faizi Ve Bonus İadesi Sorunu
Garanti BBVA Bonus kredi kartım üzerinden yaklaşık 5–6 aydır otomatik fatura ödeme talimatı kullanıyorum. Bu talimatların ücretsiz olduğu özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, cep telefonu faturalarım ödenirken her seferinde yaklaşık 5 TL ile 40 TL arasında değişen işlem faizi alındığını fark ettim. Tutar, ödediğim faturaya göre değişiyor ve düzenli şekilde kesinti yapılıyor.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, cep telefonu faturalarında işlem faizi alındığını, yani aslında ücretsiz denilen bu talimatın ücretli olduğunu ifade ettiler. Ayrıca otomatik ödeme talimatlarını iptal etmek istediğimde, bugüne kadar verilen bonusların faturama yansıtılacağını, yani geri alınacağını söylediler. Ücretsiz diye sunulan bir hizmetten hem işlem faizi alınması hem de iptal etmek istediğimde bonusların geri alınacağı söylenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Garanti BBVA’dan, otomatik fatura ödemelerim için bugüne kadar kartımdan kesilen tüm işlem faizlerinin iadesini ve otomatik ödeme talimatlarının gerçekten ücretsiz olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Ücret iadesi talep ediyorum, otomatik fatura ödeme talimatının ücretsiz olduğu söylenmesine rağmen işlem faizi alındı, bonusların geri alınacağı bildirildi ve bu durum beni mağdur etti, şu ana kadar ilgisiz buluyorum.
