to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Bonus kredi kartım üzerinden yaklaşık 5–6 aydır otomatik fatura ödeme talimatı kullanıyorum. Bu talimatların ücretsiz olduğu özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, cep telefonu faturalarım ödenirken her seferinde yaklaşık 5 TL ile 40 TL arasında değişen işlem faizi alındığını fark ettim. Tutar, ödediğim faturaya göre değişiyor ve düzenli şekilde kesinti yapılıyor.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, cep telefonu faturalarında işlem faizi alındığını, yani aslında ücretsiz denilen bu talimatın ücretli olduğunu ifade ettiler. Ayrıca otomatik ödeme talimatlarını iptal etmek istediğimde, bugüne kadar verilen bonusların faturama yansıtılacağını, yani geri alınacağını söylediler. Ücretsiz diye sunulan bir hizmetten hem işlem faizi alınması hem de iptal etmek istediğimde bonusların geri alınacağı söylenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Garanti BBVA’dan, otomatik fatura ödemelerim için bugüne kadar kartımdan kesilen tüm işlem faizlerinin iadesini ve otomatik ödeme talimatlarının gerçekten ücretsiz olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA kredi kartıma tanımlı otomatik fatura ödeme talimatlarım için her fatura ödemesinden faiz kesintisi yapıldığını bugün fark ettim. Düzenli olarak kartımdan otomatik fatura ödemesi yapılıyor ve her bir ödeme işleminden belli bir faiz tahsil edildiğini, ekstre detaylarını kontrol ederken g...
Garanti BBVA’da uzun süredir maaş müşterisiyim ve Bonus kredi kartıma tanımlı otomatik fatura ödeme talimatlarım bulunuyor. Elektrik, su, telefon, jeotermal ve Superonline gibi tüm faturalarım yıllardır bu banka üzerinden otomatik ödeniyordu. Ancak her fatura ödemesinde ekstreme “fatura ödeme ücreti...
Garanti BBVA Bonus Card’ım ile son 3 aydır otomatik ödeme talimatı verdiğim elektrik ve cep telefonu faturalarımda “işlem faizi” adı altında ücret kesildiğini fark ettim. Kartımın son dört hanesi 1046’dır. Bu durum bana en başta bildirilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan faiz t...
Garanti Bankası Bonus kredi kartıma, elektrik, doğalgaz ve telefon faturaları için vermiş olduğum dört adet otomatik ödeme talimatı nedeniyle, “ayrı ayrı otomatik işlem faizi” adı altında toplamda 28, 31, 14 ve 28 TL olmak üzere dört ayrı işlem faizi yansıtılmıştır. Bu uygulama hakkında tarafıma her...
Garanti BBVA müşteri hizmetleri tarafından aranarak 6 adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem karşılığında 600 TL Bonus kazanacağım söylendi. Bunun üzerine 6 adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim. Ancak daha sonra kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde, “otomatik fatura işlem faizi” adı...
Yorumlar