Telefonla Onay Verdiğim Kampanyada Bonusum Yüklenmedi Mağdur Edildim

Garanti Bankası tarafından ekim ayı içerisinde telefonla aranarak, 750 TL’ye kadar Bonus kazanacağım bir kampanyaya katılmak isteyip istemediğim soruldu. Telefonda sadece kampanyaya katılım onayım alındı, herhangi bir linke tıklamam gerektiği ya da ek bir işlem yapmam gerektiği kesinlikle belirtilmedi. Ben de bu görüşme sonrası tarafıma aktarılan bilgiye güvenerek kredi kartımla 850 TL tutarında harcama yaptım.

Kasım ayında bonusumun yatmasını beklerken hesabıma herhangi bir Bonus yüklenmedi. Bunun üzerine Garanti Bankası ile görüştüğümde, bana kampanya için link gönderdiklerini ve bu linke tıklamadığım için bonusun tanımlanmadığını söylediler. Ancak telefondaki görüşmede bana linkten hiç bahsedilmedi, yalnızca “kampanyaya katılmak istiyor musunuz” diye soruldu ve ben de onay verdim.

Bu durumla ilgili 1766258 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefonda verilen bilgilendirme ile sonradan söylenenler birbiriyle çeliştiği için mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kampanyaya telefonla onay vermiş olmam ve gerekli harcamayı yapmış olmama rağmen bonusumun tanımlanmaması adil değildir. Telefon görüşmesi kayıtlarımın dinlenerek tarafıma vaat edilen kampanya koşullarının dikkate alınmasını ve hak etmiş olduğum bonusun bir an önce hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.