Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Kripto Hesabıma Erişemiyorum

Garanti BBVA Kripto hesabıma tanımlı telefon numaramı değiştirdim. Eski numaram iptal olduğu için şu anda ne Garanti Mobil’e ne de kripto hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımı T.C. kimlik numaram ile açmıştım; ancak telefon numaram güncellenmediği için bir aydır hesabıma erişim sağlayamıyorum.

Yaklaşık bir aydır bu sorun devam ediyor ve bu süre içinde defalarca, en az 20 kez Garanti ile farklı kanallardan görüştüm. Her seferinde bilgilerimin Garanti Mobil üzerinden alınarak güncelleneceği söylenmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve sorun çözülmedi.

Telefon numaramın ve tüm bilgilerimin Garanti sisteminde acilen güncellenmesini, Garanti Mobil ve Garanti BBVA Kripto hesabıma erişimimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.