Tam Ödenen Kredi Kartım Hâlâ Bloke, Açılma Ve Açıklama Talebi

Garanti BBVA kredi kartımı yaklaşık 11 ay önce yapılandırdım ve 1 ay önce de yapılandırma kapsamındaki tüm borcumu eksiksiz olarak ödedim. Yapılandırma yapılırken, borcu tamamen kapattığımda kartımın tekrar kullanıma açılacağı özellikle belirtilmişti.

Ancak tüm borcumu ödemiş olmama rağmen kredi kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Uygulama üzerinden yazılı olarak bilgi talep ettiğimde de net ve açıklayıcı bir geri dönüş alamadım. Herhangi bir bankada gecikmede olan kredim ya da benzer bir olumsuz durumum bulunmamasına rağmen kartım bloke durumda kalmaya devam ediyor.

Garanti BBVA’nın, kredi kartımı derhal kullanıma açmasını ve kartımın neden açılmadığı ile ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.