Taksitlendirme Sonrası Oluşan Haksız Eksi Bakiye Sorunu

Garanti BBVA Bonus kredi kartımla ilgili olarak, 1 Aralık 2025 tarihinde çağrı merkezinizin 444 0 333 numaralı hattından günlerce aranarak ısrarla maaş ekstresi taksitlendirme teklifi sunuldu. Yararlı olacağını düşünerek bu teklifi kabul ettim. O dönemde kartımın asgari tutarını ödemiştim ve kartımda kullanılabilir limitim vardı, ben de bu kullanılabilir limitimi kullandım. Kartımda herhangi bir eksi bakiye bulunmuyordu.

Ancak taksitlendirme işleminden sonra ekstreme baktığımda, bu işlem nedeniyle kart bakiyemin yaklaşık -7.000 TL civarında eksiye düştüğünü gördüm. Taksitlendirme öncesinde böyle bir eksi bakiye olmadığı halde, yapılan işlem sonrası kartımda hiç borcum yokmuş gibi iken haksız şekilde eksi bakiyeye düşmüş görünmektedir.

Garanti BBVA’dan talebim, maaş ekstrem için yapılan bu taksitlendirme işleminin ve bu taksitlendirme nedeniyle sonradan oluşan yaklaşık -7.000 TL civarındaki eksi bakiyenin tamamen iptal edilmesidir. Kartımda taksitlendirme öncesinde hiçbir eksi bakiye yokken yaratılan bu borcun kaldırılmasını ve Bonus kredi kartımın işlem öncesindeki normal, sıfır veya artı bakiyeli haline çevrilmesini istiyorum.