Taksitleme Sözleşmesi İhlali Ve Aylık Faiz Kesintisi

Garanti BBVA’da Dudullu Çarşı Şubesi’ne bağlı, son dört hanesi 7087 olan esnek hesabımın 50.000 TL limitli borcunu ödemekte zorlandığım için banka tarafından aranarak borcumun tamamının taksitlendirilebileceği bilgisi verildi. 25 Mart tarihinde +90 216 528 53 14 numaralı hattan arandım ve ileriki bir tarihte iki taksit halinde, toplamda 3.000 küsur TL faizle ödeyeceğim bir plan üzerinde anlaştık.

Görüşme sırasında özellikle ekstre kesim tarihim olan döneme dikkat çektim ve her ay ekstre kesildiğinde 3.000–4.000 TL arası faiz ödediğimi, bu taksitlendirmeyi kabul edersem iki taksit ve bu taksitlere eklenen faiz dışında ekstra bir faiz ödemek istemediğimi açıkça belirttim. Buna karşılık bana, borcumun şu an sıfır gibi kabul edileceği, borcun faiziyle birlikte taksitlendirildiği için bu ay ekstre kesilmeyeceği veya kesilse bile faiz işlemeyeceği, bu ay için ayrıca bir faiz yansımayacağı söylendi. Bu taahhüt üzerine teklifi kabul ettim ve onayladım.

Ancak 1 Nisan tarihinde hesabımdan 2.556,26 TL faiz/komisyon ücreti çekildi. Yani yapılan konuşmanın ve verilen bilginin aksine, taksitlendirmeye rağmen bu ay da faiz ödemiş oldum. Ardından aynı numarayı aradığımda telefon açılıyor, “müşteri var, sonra arayayım” denip kapatılıyor ya da aradığımda meşgule atılıyorum ve konuya dair hiçbir net açıklama alamıyorum.

Ben bu durumda, eğer ekstre kesilmeye devam edecek ve her ay ayrıca faiz işlemeyecekse, borcum zaten taksitlendirilirken neden bu faizi ödediğimi öğrenmek istiyorum. Eğer borcum taksitlendirilmesine rağmen her ay aynı şekilde faiz ödemeye devam edecekse, yapılan taksitlendirme işleminin iptalini talep ediyorum. Taksitlendirme iptal edilemiyorsa, en azından 1 Nisan’da tahsil edilen aylık faiz/komisyon tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.

Ses kayıtları incelenerek bana verilen taahhütlerin ve söylenen ifadelerin kontrol edilmesini, bu tutarsızlığın giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.