Taksit Kampanyasında Çelişkili Bilgi Ve Mağduriyet

31.10.2025 tarihinde Bonus kartımın (son dört hanesi: 0047) ile anlaşmalı kurumun internet sitesi üzerinden 94.000 TL tutarında tapu harcı ödemesi yaptım. Emlak ve vergi ödemelerine özel ücretsiz 3 taksit kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak, harcamam otomatik olarak 3 taksite bölünmedi ve taksitlendirme işlemi yapıldığında faiz uygulanacağı belirtildi.

Kampanyadan yararlanmak için müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim. İlk görüşmede, kampanyaya ekstre kesilmeden önce katılım sağlamam gerektiği ve bu şekilde faydalanabileceğim söylendi. Bunun üzerine kampanyaya katıldım, fakat harcamam yine taksitlendirilmedi. İkinci görüşmemde ise böyle bir kampanya olmadığı belirtilerek çelişkili bilgi verildi.

Şu anda ödemenin faizsiz 3 taksite bölünmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ödemeyi yapıp kartımı kapatmayı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.