Garanti Bankası’nda 28 Gündür Bekleyen SWIFT Transferi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Garanti Bankası’na, 28 gündür hesabıma geçmeyen gelen SWIFT havalesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yurt dışından bana gönderilen 138 EUR tutarındaki SWIFT transferi üzerinden neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen para hâlâ hesabıma yansımadı.

Bu süreçte Garanti Bankası çağrı merkeziyle görüştüm; ancak bana 'yapılabilecek bir şey olmadığı' söylendi ve somut bir çözüm ya da net bir bilgi verilmedi. Hem gönderici tarafta hem de bende tüm bilgiler ve referans numarası mevcut olmasına rağmen, bu kadar uzun süre geçmesine karşın işlemin sonuçlanmaması ve herhangi bir açıklama yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Gelen 138 EUR tutarındaki SWIFT ödememin bir an önce hesabıma geçirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.