SWIFT İşlemi Gerçekleşmedi, Ücretler İade Edilmedi Mağduriyet Yaşıyorum

30 Ekim 2025 tarihinde Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden yurt dışına SWİFT işlemi talimatı verdim. İşlemim gerçekleşmediği halde hem tl hesabımdan yaklaşık 1400 TL, hem de GBP hesabımdan 5 pound işlem ücreti kesildi. Şu anda İngiltere’de olduğum için bankaya doğrudan ulaşamıyorum.

İşlem referans numaram: 5003****47005. İletişim formu doldurarak bankayla iletişime geçtim ancak net bir yanıt alamadım. Sadece GBP hesabımdan çekilen ücretin iade edilmeyeceği söylendi, tl hesabımdan kesilen işlem ücretiyle ilgili ise hiç dönüş yapılmadı. Ayrıca, işlemin gerçekleşmediğini ve paranın yurt dışı hesabıma ulaşmadığını da belirttim fakat bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı.

İşlemin ya tamamlanmasını ya da her iki hesabımdan kesilen ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.