SMS İle Bildirilen Kampanya Faizi Uygulanmadı Ve Gecikme Faizi Kesildiği İçin İade Talebi

11 Mart’ta Garanti BBVA’dan tarafıma Avans Hesap için 1,69 faiz oranıyla 3 Nisan’a kadar kullanabileceğim yönünde SMS kampanya bilgilendirmesi geldi. Buna güvenerek 12 Mart’ta mobil bankacılık üzerinden 200.000 TL Avans Hesap kullandım ve 200.000 TL’nin tamamını 3 Nisan tarihinde ödedim.

Ekstreme göre 31 Mart – 3 Nisan arası için yaklaşık 439 TL civarında faiz oluşmuş ve bu şekilde sabitlenmiş görünüyordu. Ancak daha sonra gecikme faizi adı altında yaklaşık 2.929 TL civarında ek faiz yansıtıldığını ve bunun son ödeme tarihinin 29 Nisan olarak belirtildiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini 5’ten fazla kez aradım, görüştüğüm her kişi farklı bir şey söyledi; kimi parayı yatırdığım anda faizin duracağını, kimi cuma–pazartesi aralığına bağlandığını belirtti, net ve tutarlı bir bilgi alamadım.

Ben kampanya faizinden yararlanarak 3 Nisan’da anaparayı ödedim, kalan faizi de ekstrede son ödeme tarihi 29 Nisan olarak belirtildiği için o tarihe kadar ödemeyi planlıyordum. Buna rağmen 3 Nisan’da uygulanması gereken %1,69 kampanya faizi yerine, 31 Mart – 4 Nisan arası %4,55 oranında gecikme faizi uygulanmış, yaklaşık 439 TL olması gereken faiz tutarı 1.179 TL’ye çıkarılmıştır. Ayrıca son ödeme tarihi ekstrede 29 Nisan yazmasına rağmen, 1 Nisan’da yatırmadığım gerekçesiyle tarafıma fazladan faiz yansıtıldığını görüyorum.

Tüm bu nedenlerle, Avans Hesap için SMS ile tarafıma bildirilen kampanya şartlarına uygun olacak şekilde, faiz tutarının yaklaşık 439 TL olarak düzeltilmesini ve fazla yansıtılan faizlerin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.