to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ekim’den bu yana Garanti BBVA internet bankacılığı, ATM ve müşteri hizmetleri üzerinden hesabıma erişim sağlayamıyorum. Sim kartım bloke oldu ve hiçbir şekilde doğrulama yapamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, Bakırköy şubesine gittim ve uygulamayı sildim ancak hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu sorun nedeniyle faturalarımı ödeyemedim, para transferi yapamadım, kredi başvurusu yapamadım ve kredi kartımı da kullanamadım. Benzer problemlerle daha önce de sık sık karşılaştım ve mağduriyetim giderek büyüyor.
Garanti BBVA’dan hesabımın açılmasını, sim kart blokesinin kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
30.10.2025 tarihinde saat 15:25’te Garanti Bankası Gayrettepe şubesinde kredi kartı başvurusu ve sim kart blokesi kaldırma işlemi için gittim. Şubede toplam 6 banko olmasına rağmen yalnızca 2 personel çalışıyordu. Sıra numaramı aldım (530), fakat benden sonra gelen müşterilere 506 ve 507 numaraları verildi ve bu kişiler benden önce neredeyse 10 kişi işlem yaptı ve gitti. Sebebini sorduğumda, “Burası ticari ağırlıklı bir şube, ticari işlemleri olan müşterilere öncelik veriyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. İşimin acil olduğunu belirtmeme rağmen 1 saat boyunca bekletildim. Fotoğraflarda saat yazıyor 15:25 te giriş yaptım 15.45 te sıra geldi.
Ayrıca, neden 6 banko olmasına rağmen sadece 2 kişinin çalıştığını sorduğumda, diğer 2 personelin dış arama yaptığı söylendi; fakat 1 saat boyunca kimse gelmedi ve bankolar boş kaldı. Bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve mağduriyetim giderilmedi. Sim kart blokesi gibi basit bir işlem için bile diğer bankalar uygulama, SMS veya e-posta yoluyla çözüm sunarken, sadece Garanti Bankası’nda bu kadar zorluk yaşadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süreçlerin iyileştirilmesini ve tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca, mümkünse aidatsız bir kredi kartı seçeneği sunulmasını rica ediyorum. Son olarak, yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle hesabımı kullanamadan kapattım ve bir daha Garanti Bankası’nda hesap açmayı kesinlikle düşünmüyorum. Garanti Bankası’ndan hiçbir şekilde memnun kalmadığımı belirtmek isterim.
Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde, “Sim kart değişikliği nedeniyle şifre gönderilemiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve dijital bloke nedeniyle de bildirim alamıyorum. Bu nedenle kredi ödememi gerçekleştiremiyorum ...
Garanti BBVA’da bulunan hesabımda sim kart blokenin kaldırılmasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bulunduğum ilçede ne şube ne de bankamatik bulunuyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım, bana mobil şubeden işlemi yapabileceğim söylendi. Ancak mobil şubede defalarca denememe rağmen sürekli h...
İki gündür Garanti BBVA banka hesabıma bağlı mobil uygulamaya sim kart blokesi nedeniyle giriş yapamıyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım ve herhangi bir destek alamadım. Hesap numarama erişimim olmadığı için bilgi paylaşamıyorum. Afyon Dinar’da yaşı...
Garanti BBVA mobil şubeme yaklaşık dört gündür hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Blokenin neden uygulandığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece beklemem gerektiği söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Mobil ...
Yaklaşık iki haftadır Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına sim kart değişikliği nedeniyle giriş yapamıyorum. Uygulamaya erişim sağlayamadığım için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sesli yanıt sistemi sürekli olarak uygulamadan bildirim göndermekte ve bu bildirime tıklamamı istemektedir. Anc...
Yorumlar