Arızalı Delonghi Kahve Makinesi Üzerine Değişim Ve İade Talebi

Özlem · 2026-03-23T22:41:38+03:00

22 Mart 2026 tarihinde Afyonkarahisar Merkez’deki BİM şubesinden Delonghi Magnifica Evo kahve makinesi satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp çalıştırdığımız anda makinenin normalin çok üzerinde sesle çalıştığını fark ettik. Cihaz ne su aldı, ne su verdi, ne kahve yaptı, hatta sıcak su bile vermedi. Yani ürün fişe taktığımız ilk andan itibaren arızalı çıktı ve hiçbir şekilde kullanılamadı. Fiş ve garanti belgesi elimde mevcut. Ürünü daha yeni almış olmamıza rağmen, ilk kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmak hem markaya hem de BİM’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu nedenle arızalı çıkan Delonghi Magnifica Evo kahve makinesinin, fiş ve garanti kapsamım dikkate alınarak, sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini veya ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin hızlı bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Delonghi

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.

Özlem

Servis aldı götürdü sıfır aldığım kutusu yeni açılmış makine çalışmadı ve değişim yapılmıyor çok pişmanım sakın BİM'den delınghi kahve makinesi almayın

Özlem

Sıfır makinem hâlâ çalışmıyor bozuk servis aldı götürdü ertesi gün getirdi hiçbir şey yapmadı Ben makinenin alınıp para iadesi yapılmasını istiyorum

Özlem

22 Mart 2026’da Afyonkarahisar BİM’den aldığım Delonghi Magnifica Evo kahve makinesi ilk kullanımda arızalı çıktı, sesle çalıştı ve su/kahve vermedi. Garanti ve fiş belgem mevcut. Değişim talep ettim, ancak servis cihazı alıp geri getirdi, aynı sorun devam ediyor ve servis ücret talep ediyor. Şu an makineyi kullanamıyor, marka ile iletişimde hiç ilgi görmedim ve çok hayal kırıklığına uğradım.