Silinen Müşteri Kaydı Ve Hesap Açılış Reddi İçin Açıklama Talebi

25.08.2026 tarihinde İzmir İstinye Garanti BBVA şubesine, kendi adıma maaş ya da genel vadesiz hesap açtırmak amacıyla başvurdum. Şubede benimle ilgilenen görevli, bankanın müşteri kayıtlarında ve listesinde yer almadığımı, bu nedenle adıma herhangi bir hesap açılamayacağını söyledi. Ancak müşteri kaydımın neden silindiğine, hangi gerekçeyle hesap açılışımın gerçekleştirilemediğine veya bu durumun hangi işleme dayandığına dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Şubede bana, geçmişte Garanti BBVA’da maaş müşterisi olduğum, daha sonra ise hesabımın kapatıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen, söz konusu hesabımın hangi gerekçeyle ve ne zaman kapatıldığı konusunda da tarafıma herhangi bir bilgi sunulmadı. Tüm bu süreçte, hem geçmiş hesap bilgilerim hem de yeni hesap açılışımın reddiyle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme alamadım.

Garanti BBVA nezdindeki müşteri kaydımın hangi nedenle silindiğinin, daha önce mevcut olan hesabımın ne zaman ve hangi gerekçeyle kapatıldığının ve 25.08.2026 tarihinde gerçekleştirmek istediğim hesap açılışının hangi gerekçeyle reddedildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca banka kayıtlarında, adım üzerine hesap açılmasına engel herhangi bir kayıt, kısıtlama veya başka bir gerekçe bulunuyorsa bunun da açıkça tarafıma bildirilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.