Garanti BBVA'da Sigorta İadesi 10 İş Günü İçinde Gelmedi

Garanti BBVA üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım ve bu krediye bağlı sigorta poliçesinin iptali için 20 Nisan tarihinde mobil bankacılık ve müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yaptım. Yaklaşık 2 bin tl üzeri tutardaki sigorta bedelinin hesabıma iadesini beklerken, üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen henüz herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede iadenin 10 iş günü içinde yapılacağı söylendi ancak sigorta poliçesini iptal ettikten sonra bu kadar uzun bir süre beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Kredi ve sigorta işlemlerimi internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirmiş olmama rağmen sürecin bu kadar yavaş ilerlemesini kabul etmiyorum.

Garanti BBVA’dan, iptal edilen sigorta tutarının hiçbir ek işlem ya da gecikme olmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.