Sıfır Faizli Kredi Vaadi Yerine Yetersiz Kart Limiti Ve Ek Borç

Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden müşteri oldum. Uygulama üzerinden sıfır faizli 75.000 TL kredi vaadiyle bankaya geçiş yaptım; ancak müşteri olduktan ve kredi kartımı teslim aldıktan sonra bu kredi tarafıma kullandırılmadı, başvurum reddedildi.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Sıfır faizli kredinin verilmediğini, bunun yerine sadece 2.500 TL limitli bir kredi kartı tanımlandığını, bu limitin de yaklaşık üç günde dolduğunu ve çok yetersiz olduğunu ilettim. Bana kartı kullanmaya devam etmem halinde limitin düzeleceği söylendi; fakat aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ne söz verilen sıfır faizli kredi kullandırıldı ne de kredi kartı limitim artırıldı.

Tüm bu süreç sonunda kartı kapatmak istediğimde bu kez de 750 TL’lik bir borcu kart borcuma yansıttılar ve bununla ilgili de yapabilecekleri başka bir işlem olmadığını söyleyip ilgilenmediler. Müşteriye karşı son derece ilgisiz bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.

Garanti Bankası’ndan talebim, mobil bankacılık üzerinden müşteri olurken tarafıma vaat edilen 0 faizli 75.000 TL tutarındaki kredinin söz verildiği şekilde kullandırılmasıdır.