Sanal Karttan Asıl Karta Aktarılmayan İade Nedeniyle Faiz Mağduriyeti

16 Eylül 2025 tarihinde Garanti Bankası’na ait 8038 ile biten sanal kartıma 430.000 TL tutarında bir iade işlemi gerçekleşti. Bu iade, kızımın okulunun internet sitesinden yapılan ve yanlışlıkla tek çekim olarak gerçekleşen bir ödeme sonrası, okul tarafından 15 Eylül’de başlatıldı. İade tutarı, 16 Eylül’de sanal kartımda artı bakiye olarak göründü.

Ancak, bu tutar asıl kredi kartım (8027 ile biten) ekstre borcuma aktarılmadığı için 19 Eylül olan son ödeme gününde borcumu kapatamadım. Sorunun çözümü için 17 Eylül’den itibaren defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kayıt oluşturdum. Ancak bu akşam tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve iade tutarının ancak bir sonraki ekstre kesim tarihinde asıl karta aktarılacağı belirtildi. Bu süreçte borcumu ödeyemediğim için bankanın avans hesabımdan 170.000 TL kullanmak zorunda kaldım ve ayrıca faiz ödemesiyle karşı karşıya kaldım.

Sanal karttan asıl karta aktarılmayan iade nedeniyle hem avans hesabımdan kullanmak zorunda kaldığım 170.000 TL için oluşacak faiz, hem de ödeyemediğim kalan 260.000 TL için işleyecek gecikme faizinin tarafıma iade edilmesini ve sanal kartta bekletilen iade tutarının derhal asıl kredi kartıma aktarılmasını talep ediyorum.