Promosyon Kampanyasında Eksik ParaPuan Yüklemesi Ve Yanlış Bilgilendirme

Annemin Garanti Bankası’ndan aldığı maaş promosyonuna ek olarak, maaş kartından 2.000 TL harcama koşulu ile 8.000 TL ParaPuan yüklemesi yapılacağı belirtilmişti. Ancak kampanya şartlarını yerine getirmemize rağmen, kartımıza sadece 6.000 TL ParaPuan yüklendi. Eksik yatan 2.000 TL için Kayseri Kiçikapı Şubesi’ne başvurduğumuzda, ek hesaptan harcama yapılması gerektiği yönünde yanlış bilgi verildiği ve bu nedenle özür dilendi. Fakat eksik kalan 2.000 TL ParaPuan için kampanyanın bittiği ve yardımcı olunamayacağı söylendi.

Yaklaşık 1 ay önce yaşanan bu durumda, promosyon sözleşmemiz halen devam etmektedir. Müşteri numaramız: 499*****472. Sadece şube personeli ile iletişime geçtik, başka bir kanaldan destek alamadık.

Eksik kalan 2.000 TL para puanın kartımıza yüklenmesini talep ediyoruz.