to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Kampanyasında Bonusun Yüklenmemesi
11.04.2026 tarihinde saat 19.48’de Antalya Kepez’de bulunan Temiz Petrol isimli Petrol Ofisi istasyonundan Garanti BBVA kredi kartımla yaklaşık 1.300 TL tutarında akaryakıt harcaması yaptım. Bu harcama, Petrol Ofisi kampanyası kapsamında olmasına rağmen BonusFlaş uygulamasında görünmedi.
Bunun üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin pos makinesi kaynaklı parametre yüklenmediği için reddedildiğini öğrendim. İşlemi kampanya şartlarına uygun olarak yapmış olmama rağmen, teknik bir sebeple kampanyaya dahil edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Sonu 6015 ile biten kartımla yaptığım bu akaryakıt harcamasının, Petrol Ofisi kampanyasına manuel olarak dahil edilmesini ve hak ettiğim bonusun tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA tarafından aradım. Kampanya kullanımı 3 defa daha kullanımı yapıldığı takdirde 300 TL Bonus tanımlanacağı bildirildi. Ancak, aynı istasyondan tekrar 1300 TL lik alışveriş yapıldı. Kampanya kullanımı yapılmadığı görüldü. Tekrar Garanti BBVA yı aradım ancak bir sonuç alamadım. BDDK ya şikayetimi iletiyorum.
