Para Transferi Limiti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi

Garanti Bankası’ndaki bireysel vadesiz hesabımdan, para transfer uygulaması olan WiseTransfer’in Türkiye’de Fibabanka’da bulunan hesabına para göndermek istiyorum; ancak banka buna izin vermiyor. İşlem sırasında sistemde “Bu kuruluşlara (ödeme kuruluşu) günlük gönderim limitiniz dolmuştur” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle para transferini gerçekleştiremiyorum.

Yaklaşık bir haftadır bu sorunu yaşıyorum ve bu süre içinde toplam 1.500.000 TL civarında para göndermeye çalıştım. Defalarca denememe rağmen her seferinde aynı uyarı ile karşılaşıyorum ve işlemim gerçekleşmiyor.

Bu transferi gerçekleştiremediğim için karşı tarafa olan ödemem gecikiyor ve bu gecikmeden dolayı faiz veya gecikme tutarı oluşması söz konusu. Bu nedenle oluşacak faiz ve gecikme maliyetlerini de karşı tarafa yansıtmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturduklarını söylüyorlar; ancak ne zaman geri dönüş yapılacağı konusunda net bilgi vermiyorlar. Geri dönüşün olumlu mu olumsuz mu olacağı hakkında da herhangi bir açıklama yapılmıyor. Her gün ben aramak zorunda kalıyorum fakat yine somut bir çözüm veya net bir bilgi alamıyorum.

Garanti Bankası’ndan, WiseTransfer’in Fibabanka’daki hesabına yapmaya çalıştığım para transferlerinin engellenmeden gerçekleştirilebilmesi için gerekli tanımlamaların acilen yapılmasını ve bu hesaba para transferinin açılmasını talep ediyorum.