Onaysız 7 Bin TL Çekim Ve Güvenlik Açığı Şikayeti

Garanti Bankası’na bağlı banka kartımdan, hiçbir onay kodu gelmeden ve hiçbir şekilde bilgim olmadan 7 Haziran günü birden fazla işlemle toplam 7.000 TL tutarında para çekimi yapılmıştır. İşlemlerden bir kısmı “Summit satış”, bir diğer işlem ise “wptutoria” adıyla görünmektedir. Bu süreçte ne SMS onayı, ne bildirim, ne de banka tarafından herhangi bir arama aldım.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartlarımı kapattım ve harcama itirazında bulundum. Buna rağmen bu işlemlerin nasıl olup da onaysız şekilde gerçekleştiğini anlamış değilim ve kendimi güvensiz hissediyorum. Araştırdığımda aynı isimle birçok kişinin benzer şekilde mağdur olduğunu gördüm, buna rağmen bankanın bu konuda ek bir güvenlik önlemi almaması endişe vericidir.

Bu izinsiz işlemler nedeniyle çekilen 7.000 TL’nin acilen iadesini ve bu olayın neden ve nasıl gerçekleştiğinin detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum. Güvenlik açığı varsa tespit edilerek gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.