Onayım Olmadan Yapılan Yüksek Tutarli Kart İşlemi Ve İade Talebi

Garanti Bankası Bonus kartımdan 4 Kasım 2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan 468 dolar tutarında bir işlem gerçekleştirildi. İşlem Manus Aİ (Butterfly Effect Pte Ltd, Singapore) adına yapılmış ve kartımın son dört hanesi 0052’dir. Normalde 4 Euro'luk işlemlerde bile onay almadan işlem yapılmazken, bu yüksek tutarlı işlem herhangi bir teyit veya bilgilendirme olmadan onaylanmış. İşlemi fark ettiğimde hemen müşteri hizmetlerini aradım ve Manus Aİ firmasına da mail attım. Garanti müşteri hizmetleri işlemin açık provizyonda olduğunu, karşı tarafa iletilmeden iptal talebi oluşturulamayacağını ve 24-48 saat içinde tekrar aramam gerektiğini belirtti. Ayrıca kartımı hemen kullanıma kapattım.

İşlem şu anda açık provizyonda olmasına rağmen bakiyemden düşüldü ve rızam dışında gerçekleşti. Bu işlemin iptal edilerek tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.