to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Kapatılan Kart Ve Haksız Aidat Kesintisi Sonrası Mağduriyet
Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan 850 TL aidat ve 584 TL puan kesintisi yapıldı. Kartımdan aidat kesildiği için müşteri hizmetlerini arayarak kartımın kapatılmasını istedim. Ancak, daha önce yüklenen puanların da geri alınacağı söylendi. Kartı kapatmak isteyip istemediğim sorulurken hat kesildi ve onay vermeden görüşme sonlandı. Onay vermediğim ve herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadığım için konuyu önemsemedim. Ancak bir hafta sonra kartımın onayım olmadan kapatıldığını ve daha önce yüklenen puanın da borç olarak yansıtıldığını gördüm.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Eskişehir şubesine bağlı 5549******4034 numaralı kartım için yaşadığım bu durumdan dolayı mağdur edildim. Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yaptım ve gerekirse avukata da başvuracağım.
Kartımın yeniden açılmasını, kesilen aidat ve puan tutarının iadesini, ayrıca görüşme sırasında yaşanan iletişim problemi nedeniyle ilgili müşteri temsilcisi hakkında da işlem yapılmasını talep ediyorum.
