Nakit Avans Faizi Düşmemesi Ve Taksitlendirme Engeli

Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden yaklaşık 5 gün önce nakit avans kullandım. Bu nakit avansı taksitlendirmek istediğimde, sistem ve müşteri temsilcileri tarafından sürekli önce faizi ödemeniz gerektiği bilgisi verildi. Ancak faizi üç kez ödememe rağmen borç üzerinde faiz düşmedi ve taksitlendirme işlemi yapılamadı.

Sorunun çözümü için 3 gündür düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda hiçbir somut işlem yapılmadan sadece 24 saat sonra tekrar deneyin deniyor. İlk aramamdan bu yana 72 saatten fazla süre geçmesine rağmen hâlâ aynı cevap veriliyor ve herhangi bir çözüm üretilmiyor.

Nakit avans borcumun, tarafıma ilk söylenen şekilde taksitlendirilmesini ve bu süreçte yanlış/eksik yönlendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.