Müşteri Olmadan Emekli Maaş Transferi İçin Promosyon Bilgisi Almak İmkânsız

Yaklaşık 1 haftadır emekli maaşımı Yapı Kredi’den Garanti BBVA’ya taşımayı düşünüyorum ve sadece emekli promosyonu hakkında net bilgi almak istiyorum. Bunun için 444’lü hattınızı arıyorum fakat sisteminiz hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlamıyor, adeta duvara konuşuyoruz.

Garanti BBVA müşterisi olmadığım için canlı bir temsilciye ulaşamamak, “müşteri olmayana bilgi yok” yaklaşımıyla karşılaşmak hem mantıksız hem de ciddiyetsiz bir durum. Emekli maaşını bankanıza taşımak isteyen birine bu kadar basit bir konuda bile ulaşılabilir olmamanız, bankacılıkla bağdaşmayan bir uygulama. Bir yandan promosyon için müşteri kazanmak istiyorsunuz, diğer yandan en temel soruyu soracak kişiye temsilci bile vermiyorsunuz.

Bu tutumunuz nedeniyle emekli maaşımı taşıyamıyor, promosyon sürecini başlatamıyorum ve tamamen iletişim eksikliğiniz yüzünden zaman kaybediyorum. Emekli promosyon tutarları ve koşulları hakkında açık ve net bilgi alabileceğim şekilde tarafıma acilen dönüş yapılmasını ve müşteri olmayan emeklilerin de doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceği bir sistem kurulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu yaklaşımınız nedeniyle emekli maaşımı Garanti BBVA’ya taşımayı ciddi şekilde yeniden değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.