Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri

Garanti BBVA’nın İstanbul Bahçeşehir şubesinden araç kredisi kullandım. Garanti’nin kendi internet sitesinde, bu krediyl...e birlikte Trugo şarj tutarının Trumore hesabıma yükleneceği açıkça belirtiliyordu. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen Trumore hesabıma herhangi bir Trugo şarj bakiyesi ...

Garanti Bankası mobil bankacılık uygulamasında bir süredir NFC ile kimlik okutma zorunluluğu getirildiği için ciddi mağd...uriyet yaşıyorum. Telefonum NFC özelliğini desteklemediği ve kimliğim de hasarlı olduğu için, uygulama üzerinden hiçbir ödeme ve işlemimi gerçekleştiremiyorum. Yaklaşık 1 aydır bu...

Garanti BBVA’ya ait Garanti Bonus Gold kredi kartımın limiti, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan 62.500 TL’den 37.5...00 TL’ye düşürüldü. 15.05.2026 tarihinde saat 10:48’de gelen SMS ile durumu tesadüfen öğrendim ve bu süreçte mağdur edildim. Kartımın her ay düzenli olarak asgari ödemesini yapıyo...

Garanti BBVA’dan gelen Garanti BBVA Mobil bildirim üzerine mart ayında Bonus Classic Troy kredi kartı başvurusu yaptım. ...Kampanya kapsamında, mart ayında mobil bankacılık üzerinden kart başvurusu yapan müşterilere 1000 TL harcamaya karşılık 2000 TL Bonus verileceği açıkça belirtiliyordu. Ben de kartı...

Garanti Bankası’na ait 6022 ile biten kartımla ilgili yaklaşık 5 aydır yaşadığım kart kullanım ücreti ve iletişim sorunu... konusunda şikayetçiyim. Kart kullanım ücretiyle ilgili bir işlem yapılması için müşteri hizmetlerini aradığımda, demografik bilgi eksikliği nedeniyle iletişimin sağlanamadığı ve b...

Garanti BBVA’ya ait Garanti Bonus Trink kredi kartımı kapatmak için 5 Mart tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşm...ede kartı kapatmak istediğimi söylediğimde, bana “kartınız 9 ay açık kalsın, 1100 TL Bonus yükleyelim, aidat da olmayacak” şeklinde bir teklif sunuldu. Ben de özellikle, defalarca ...

Garanti BBVA kredi kartımdan 12 Mayıs 2026 tarihinde "Bonus geri alım" adı altında 4.000 TL tutarında bir kesinti yapıld...ığını ekstrede gördüm. Bu Bonus, Temmuz ayında otomatik ödeme talimatı vermem karşılığında tanımlanmıştı ve hâlen tüm fatura talimatlarım aktif olarak devam etmektedir. Buna rağmen...

Garanti Bankası’na ait Bonus Gold kredi kartımı yaklaşık iki ay önce kapatmama rağmen, yaklaşık bir hafta önce kartıma y...ıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Daha önce banka müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yapılandırma işlemi yapılmıştı; ancak buna rağmen kapalı olan kartıma yıllık kart ...

Garanti Bankası kredi kartımdan 12 ve 13 Mayıs tarihlerinde bilgim ve iznim olmadan toplam 1.400 TL tutarında harcama ya...pıldığını bugün tesadüfen fark ettim. Banka, ödeme günü gelmeden sürekli hatırlatma mesajları gönderirken, kartımdan peş peşe izinsiz harcama yapılmasına rağmen bana hiçbir bilgile...

Garanti BBVA Öveçler Şubesi’nde yaşamış olduğum yanlış yönlendirme ve personel yaklaşımı nedeniyle şikayetçiyim. 13.05....2026 tarihinde hesabıma tanımadığım bir kişiden para gönderildi. Ardından sosyal medya üzerinden bana ulaşan bir kişi, paranın yanlış gönderildiğini söyleyerek farklı bir IBAN’a tr...

Garanti BBVA kredi kartım için verilen otomatik ödeme talimatı kampanyasından kazandığım bonusların, kampanya şartlarını... yerine getirmeme rağmen geri alınması nedeniyle şikayetçiyim. Kampanya kapsamında her otomatik ödeme talimatı için 1.000 TL olmak üzere, üç talimat vererek toplam 3.000 TL Bonus k...

Garanti Bankası’nda bulunan maaş hesabıma, hakkımda bulunan bir icra dosyası nedeniyle bloke konuldu. Ancak hesabıma yat...an para, icra dosyasına ilişkin bankaya gelen bloke yazısına sizin verdiğiniz cevaptan sonra hesaba geçmiş olup, bu tutarın artık icra kapsamında olmadığını ve bankanızın sorumlulu...

Garanti Bankası bonusfleks kartımla 03.04.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 35.000 TL tutarında alışveriş yap...tım. Alışverişten önce özellikle Garanti Bankası’nın kampanyasından yararlanmak için bu kartı tercih ettim ve ilgili kampanyaya katıldım, bunun için ayrıca kampanyaya katılma ücret...

Yaklaşık 10–15 yıldır Garanti Bankası müşterisiyim, konut kredisi kullandım, kredi ödemelerimi ve fatura ödemelerimi düz...enli olarak bankanız üzerinden yapıyorum, bugüne kadar ödemelerimde hiçbir aksama veya sorun yaşamadım. Ancak 11.05.2026 tarihi itibarıyla kredi kartı aidatımı iptal ettirmek ve pa...

Garanti BBVA’nın saha satış ekibi üzerinden Aralık 2025’te fiziki pos cihazı aldım. Pos’u alırken ilk 3 ay için aidatsız... olacağı ve sabit komisyon oranı uygulanacağı açıkça söylendi. Ancak yaklaşık bir buçuk ay sonra komisyon oranı söz verildiği şekilde sabit kalmadı ve artırıldı. Şubat 2026’da eks...

Garanti Bankası maaş müşterisiyim ve yaklaşık 3 aydır kullandığım Bonus kredi kartımdan Nisan ayı ekstresinde 1.101 TL k...art aidatı kesildiğini fark ettim. Kısa süredir kullandığım ve düzenli olarak aylık 20.000 TL’nin üzerinde harcama yaptığım bir karta bu kadar yüksek bir üyelik ücreti yansıtılması...

Garanti BBVA Bonus kredi kartıma bağlı olarak otomatik fatura talimatına ka...tılmış ve bu kapsamda 750 TL chip-para yüklemesi yapılmıştı. Kampanyanın ve...

Garanti Bankası, herhangi bir yıllık kart aidatı olmayacağını söyleyerek bana kredi kartı gönderdi. Özellikle aidat olma...dığını ifade ettikleri için kartı kabul ettim. Ancak geçen sene gönderilen bu karta şimdi 1.100 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmış durumda ve bu ücretle ilgili hiçbir onay...

Garanti BBVA’dan İstanbul Pendik Sahil şubesinden 2025 yılının Mart ya da Nisan ayında teminatlı kredi kartı aldım. Kart...ı aldığımda hesabımdan 1.750 TL bloke edildi ve düzenli ödeme yaptığım takdirde 6 ay sonunda bu blokenin kaldırılacağı açıkça söylendi. Kart borçlarımı düzenli olarak ödememe rağm...

Garanti Bankası’nda bilgim ve onayım dışında tarafıma Miles&Smiles kredi kartı gönderildi. İnternet bankacılığından gele...n bir bildirimle bu kartın oluşturulduğunu fark ettim. Kartı hiç kullanmadım ve istemediğim için de iptal ettirdim. 14 Mayıs tarihinde Miles&Smiles kartımdan yaklaşık 1.630 TL yıl...