Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 5 yıldır Garanti Bankası müşterisiyim. Ankara’da açılmış olan hesaplarım ve bağlı kredi kartım, yaklaşık 6 ay ö...nce tarafıma “bankacılık politikası gereği” denilerek tek taraflı olarak kapatıldı. Herhangi bir borç, hukuki takip ya da olumsuz bir durumum olmamasına rağmen, detaylı ve yazılı ...

26 Ağustos 2025 tarihinde Garanti Bankası mobil internet bankacılığı üzerinden 45.000 TL tutarında taksitli nakit avans ...çektim. İşlemi yaptıktan yaklaşık 10 dakika sonra avansın hesap iptali talebinde bulundum ve ekranda işlemin iptal olduğuna dair bir bildirim gördüğüm için herhangi bir sorun kalma...

31 Mart Salı günü saat 13.00 sularında, Fetih Camisi’nin karşısındaki Garanti BBVA ATM’sinden kartımla işlem yaparken 1....800 TL tutarındaki paramı ATM yuttu. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, 4 gün içinde paramın hesabıma yatacağını söylediler. Hatta isterlerse ATM’nin önünde fotoğraf çekebileceğimi...

12.03.2026 tarihinde Garanti BBVA tarafından arandım. Mevcut Bonus kredi kartım için tarafıma, kartıma 4 adet otomatik f...atura ödeme talimatı vermem halinde 4.000 TL Bonus kazanacağım ve bu bonusun Nisan ayında kartıma yükleneceği bilgisi verildi. Bu görüşmede “kampanyaya katılımınız alınmıştır” deni...

Yaklaşık dört ay önce Garanti Bankası’ndaki hesabımdan 50.000 TL tutarında nakit avans kullandım. Ödemede gecikme yaşadı...ğım için yaklaşık bir aydır düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayıp bu nakit avansı taksitlendirmek istiyorum. Her aradığımda durumu anlatıyorum, beni nakit avans birimine akta...

Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartım ile ilgili yaşadığım bir kampanya mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir‑...bir buçuk ay önce müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede, kredi kartı aldığım takdirde Mart ayının sonuna kadar 1.000 TL’lik harcama yapmam durumunda, 5 Nisan’da kartıma her yerd...

Yaklaşık 5 yıla yakındır Garanti Bankası kredi kartı kullanıyorum ve bu zamana kadar hiç yıllık kart ücreti yansıtılmamı...ştı. Ancak 2 gün önce kartımdan 1.284 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve neden böyle bir kesinti yapıldığını sordum....

Garanti Bankası 58. Bulvar Caddesi şubesinde bağlı bulunduğum konut kredisine ait konut sigortasını iptal ettirmek için ...2 Nisan Perşembe günü şubeye başvurdum. Şubedeki çalışanlar işlemin yaklaşık 10 dakika içinde tamamlandığını, sigorta şirketinin beni arayacağını ve arandığımda iptal talebimi ilet...

Garanti BBVA kredi kartımı uzun zamandır aktif olarak kullanıyorum. 3.000 TL limitli kartımdan 5 Nisan tarihinde 2.100 T...L tutarında kart aidatı kesildiğini gördüm. Kart limitine oranla son derece yüksek olan bu aidat ücretini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp iade talebinde bu...

4 Nisan 2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden ilk defa Garanti BBVA müşterisi oldum. Yeni müşterilere yönelik 3 ay vad...eli 50.000 TL avans hesap kampanyasından yararlanmak için aynı gün başvuruda bulundum ancak kampanyadan faydalandırılmadım ve herhangi bir gerekçe de iletilmedi. Durumu öğrenmek i...

Garanti Bonus kredi kartımla, sitenizde yer alan 80256 numaralı Şubat ayı O...pet kampanyasına katıldım. Kampanya şartına uygun olarak 4 kez 1.300 TL üze...

Garanti BBVA’dan annem için maaş promosyonu aldığımız sırada, zorunlu olarak Bonus kredi kartı verildi ve bu karta 5.000... TL Bonus yükleneceği açıkça söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu Bonus hiçbir şekilde karta yüklenmedi. Üstelik yaklaşık 1 yılın sonunda, annemin kullanmadığı bu kart...

01.04.2026 tarihinde İstanbul Tuzla Tepeören’de bulunan Garanti BBVA bankamatiğinden hesabıma para yatırma işlemi yapark...en ATM, işlem esnasında “para sıkıştı” uyarısı vererek yaklaşık 53 bin TL tutarındaki paramı aldı ve üzerinden 7 gün geçmesine rağmen para hesabıma aktarılmadı. Bu süreçte param fi...

Garanti BBVA maaş müşterisi olmam nedeniyle Bonus Trink kredi kartını alırken şubede tarafıma yıllık kart aidatı olmadığ...ı özellikle belirtilmişti. Ancak buna rağmen 06/04/2026 tarihli ekstreme 1.101 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılarak hesabımdan tahsil edilmiştir. Bu durum, kart başvurusu ...

23 Mart 2026 tarihinde Garanti BBVA’dan kredi kullandım ve bu kredi sırasında Garanti BBVA üzerinden 2.198,31 TL tutarın...da bir sigorta poliçe ücreti peşin olarak krediden kesildi. Geçen hafta Perşembe‑Cuma günü civarında bu poliçeye cayma hakkımı kullanarak iptal talebinde bulundum. Poliçe iptaline...

Garanti BBVA’ya ait en az 10 yıldır kullandığım Bonus kredi kartımdan 04.04.2026 tarihinde 1.101 TL yıllık kart aidatı k...esildiğini hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Kartımın son dört hanesi 3031’dir. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp aidatın iadesini talep ettiğimde, herh...

04.04.2026 tarihinde Garanti BBVA Beylikdüzü Gürpınar bölgesindeki ATM’den hesabıma 20.000 TL para yatırdım. Yatırma işl...emi sırasında 3.600 TL tutar aynı dakika içinde hesabıma iade edildi ancak kalan tutar hesabıma hiç geçmedi. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin incelenec...

Garanti BBVA Kilis Şubesi’ne ait banka kartımla 18.03.2026 tarihinde Yapı Kredi Kilis Şubesi ATM’sinden 2.600 TL para çe...kmeye çalıştım. ATM’de para olmadığı için işlem gerçekleşmedi ve kartımı iade etti, fakat tutar hesabımdan düşmüş göründü. Ardından aynı ATM’de bu kez 100 TL çekmeyi denedim, bu se...

Garanti Bankası’nda bulunan hesabım ve bağlı kredi kartımla ilgili ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. 2025 yılının beşin...ci ayında hesabım, hiçbir onayım ve bilgim olmadan banka tarafından kapatıldı ve hesabımdan 119.000 TL tutarında işlem gerçekleştirildi. Bu işlemle ilgili bana önceden herhangi bir...

Garanti BBVA Bonus Premium kredi kartı müşterisiydim. Kartımı kapattırırken o tarihte hiçbir borcumun olmadığı özellikle... söylendi ve kartım kapatıldı. Ancak sonraki aylarda hesabıma 15 TL tutarında bir borç yansıtıldığını gördüm. Aktif müşteri olmadığım için mobil bankacılığı kullanamıyorum, bulundu...

Garanti BBVA Bonus kredi kartıma, daha önce herhangi bir kampanyaya bağlı olmadan Bonus yüklemesi yapıldıktan sonra, 6 N...isan tarihinde “Bonus iptali” adı altında bu tutarın geri çekildiğini gördüm. Nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmayı denedim; ancak temsilciye ulaşamadığı...

Garanti BBVA’ya ait sonu 8457 ile biten Garanti Bonus kredi kartımı yaklaşık 4 yıldır aktif olarak kullanmaktayım. 03.04....2026 tarihli ekstreme 1.101 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ekstreyi henüz ödemedim. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca 30...

Garanti BBVA genel merkez müşteri hizmetleri tarafından yaklaşık üç hafta önce ek hesap kredi borcum ile ilgili telefonl...a arandım. Borcumu ödemek için görüşme yapmama rağmen, karşımdaki müşteri temsilcisinin üslubu beni son derece rahatsız etti. Görüşme boyunca son derece sert, saygısız ve küçümsey...