Moka United Kredi Kartımdan İzinsiz 9.039 TL İşlem: Güvenlik Açığı Ve Geri Ödeme Talebi

25.02.2026 tarihinde saat 00:07’de Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan, bilgim ve iznim olmadan 9.039,00 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Söz konusu işlem kart ekstreme “Moka United/Zara Giyim” açıklamasıyla yansımıştır. Bu işlem öncesinde tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamış, SMS onayı ya da benzeri ek bir güvenlik adımı sunulmamıştır.

Ne Zara üzerinden ne de Moka United üzerinden yapılmış herhangi bir alışverişim, üyeliğim ya da onayladığım bir işlem kesinlikle bulunmamaktadır. Kartım fiziksel olarak kaybolmamış ya da çalınmamış olup, işlem öncesinde şüpheli e-posta veya SMS bağlantılarına tıklama ya da kart bilgilerimi güvensiz bir siteye girme gibi bir durum da yaşamadım. Buna rağmen bu tutarda bir harcamanın tek bir güvenlik adımı olmadan gerçekleşmiş olması, tarafınızda ciddi bir güvenlik açığı olabileceğini düşündürmekte ve beni fazlasıyla tedirgin etmektedir.

İşlemi fark eder etmez bankamın müşteri hizmetleri ile görüşerek kredi kartımı güvenlik gerekçesiyle iptal ettim ve ekstreme yansıyan bu harcamayı itiraz konusu yaptım. Buna rağmen “Moka United/Zara Giyim” açıklamasıyla görünen 9.039,00 TL tutarındaki bu işlemi kesinlikle onaylamadığımı, bu alışverişi benim yapmadığımı ve tarafıma ait hiçbir irade beyanı içermediğini özellikle belirtmek isterim.

Moka United ve Zara’nın bu işlemi tüm detaylarıyla acilen incelemesini, varsa ilgili iş yeri, pos kaydı, IP ve LOG bilgilerinin kontrol edilmesini, bu hukuka aykırı işlemin derhal iptal edilmesini ve 9.039,00 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kartıma/bankam üzerinden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik zafiyetinin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı ve açıklayıcı şekilde bilgi verilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını istiyorum.

Ekstre görüntüsü de tarafımda mevcut olup, gerekmesi halinde incelemeniz için paylaşabileceğimi belirtirim.