to read complaints and reviews, or file yours. 
25.02.2026 tarihinde saat 00:07’de Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan, bilgim ve iznim olmadan 9.039,00 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Söz konusu işlem kart ekstreme “Moka United/Zara Giyim” açıklamasıyla yansımıştır. Bu işlem öncesinde tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamış, SMS onayı ya da benzeri ek bir güvenlik adımı sunulmamıştır.
Ne Zara üzerinden ne de Moka United üzerinden yapılmış herhangi bir alışverişim, üyeliğim ya da onayladığım bir işlem kesinlikle bulunmamaktadır. Kartım fiziksel olarak kaybolmamış ya da çalınmamış olup, işlem öncesinde şüpheli e-posta veya SMS bağlantılarına tıklama ya da kart bilgilerimi güvensiz bir siteye girme gibi bir durum da yaşamadım. Buna rağmen bu tutarda bir harcamanın tek bir güvenlik adımı olmadan gerçekleşmiş olması, tarafınızda ciddi bir güvenlik açığı olabileceğini düşündürmekte ve beni fazlasıyla tedirgin etmektedir.
İşlemi fark eder etmez bankamın müşteri hizmetleri ile görüşerek kredi kartımı güvenlik gerekçesiyle iptal ettim ve ekstreme yansıyan bu harcamayı itiraz konusu yaptım. Buna rağmen “Moka United/Zara Giyim” açıklamasıyla görünen 9.039,00 TL tutarındaki bu işlemi kesinlikle onaylamadığımı, bu alışverişi benim yapmadığımı ve tarafıma ait hiçbir irade beyanı içermediğini özellikle belirtmek isterim.
Moka United ve Zara’nın bu işlemi tüm detaylarıyla acilen incelemesini, varsa ilgili iş yeri, pos kaydı, IP ve LOG bilgilerinin kontrol edilmesini, bu hukuka aykırı işlemin derhal iptal edilmesini ve 9.039,00 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kartıma/bankam üzerinden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik zafiyetinin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı ve açıklayıcı şekilde bilgi verilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Ekstre görüntüsü de tarafımda mevcut olup, gerekmesi halinde incelemeniz için paylaşabileceğimi belirtirim.
25.02.2026 tarihinde saat 00:07’de Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan, bilgim ve iznim olmadan 9.039,00 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlem şu anda hesabımda provizyonda görünmekte olup kredi kartı ekstremde “Moka United/Zara Giyim İstanbul TR” açıklamasıyla yer almaktadır. Bu yüksek tut...
25.02.2026 tarihinde saat 00:07'de Garanti Bankası'na ait kredi kartımdan, bilgim ve iznim olmadan 9.039,00 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlem şu anda hesabımda provizyonda görünmektedir. Bu yüksek tutarlı işlem öncesinde tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamış, SMS onayı veya benz...
Garanti Bankası’na ait kredi kartımın bilgileri bilgim ve onayım dışında ele geçirilerek 03.02.2026 tarihinde yaklaşık 14:00–15:15 saatleri arasında 7.609 TL tutarında tek seferlik bir harcama yapılmıştır. Ekstremde bu işlem “mokaunıted Zara giyim” olarak görünmektedir. Bu kadar yüksek tutarlı ve şü...
06.01.2026 tarihinde Garanti Bankası’na ait, sonu 6015 ile biten kayıtlı kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında “Moka United – Zara” açıklamasıyla 31.409 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlem esnasında tarafıma hiçbir 3D Secure onayı ya da SMS gelmemiş, yalnızca işlem tamamlandıktan sonra “size a...
15.02.2026 tarihinde Garanti Bankası’na ait kredi kartıma, herhangi bir onay kodu gelmeden, bilgim ve iznim dışında 11.499 TL tutarında tek seferlik işlem yapıldığına dair SMS aldım. İşlem detaylarında harcamanın İstanbul’da Moka United üzerinden Zara'ya gerçekleştirildiği görülmektedir; ancak ben n...
Yorumlar