Market Harcamalarım Yanlış Sınıflandırıldığı İçin Kampanya Bonuslarım Yüklenmedi

Garanti Bankası kredi kartımla yaklaşık iki aydır düzenli olarak marketlerden gıda alışverişi yapıyorum. “Market harcamalarına 1.500 TL ve üzeri harcamaya 80 TL, QR kod ile 100 TL Bonus” kampanyasından yararlanmak için alışverişlerimi buna göre gerçekleştirdim. Ancak gıda ürünleri almama rağmen sistem, bu harcamaları sürekli elektronik ürün alışverişi gibi görüp market harcaması olarak tanımlamadığı için kampanya bonuslarım hiç yüklenmedi.

Kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde herhangi bir bonus kazanımı gözükmüyor. Yaptığım alışverişlere ait fişlerim elimde mevcut ve hepsi gıda ağırlıklı market harcaması olmasına rağmen kampanyaya dahil edilmemiş durumda. Ayrıca Troy kart ile yapılan market harcamalarına uygulanan yüzde 10 indirim kampanyasından da, harcamalarım elektronik olarak sınıflandırıldığı için faydalanamıyorum ve bu nedenle indirim hakkım da kayboluyor.

Garanti Bankası’ndan talebim; kampanyaya uygun yaptığım tüm market alışverişlerimin elektronik olarak sınıflandırılması nedeniyle oluşan hatanın düzeltilmesi, işlemlerimin doğru şekilde market/gıda harcaması olarak tanımlanması ve hem hak ettiğim tüm bonusların hem de faydalanamadığım yüzde 10 indirimlerin eksiksiz olarak tarafıma tanımlanmasıdır.