Bonus Kampanyasında Yaşanan Mağduriyet Ve Haksızlık

Garanti Bankası’na ait Bonus Flexi kredi kartım için Ekim 2025 ve Kasım 2025 dönemlerinde tarafıma tanımlanan Bonus kampanyalarıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Ekim ayında Garanti Bankası tarafından arandım ve 750 TL’lik harcama yapmam halinde 1.000 TL Bonus verileceği söylendi. Kampanya koşuluna uygun şekilde alışverişimi yaptım ancak söz verilen Bonus kartıma yüklenmedi.

Kasım ayında bu kez yine 750 TL’lik alışverişe 1.000 TL Bonus verileceği bilgisini içeren bir kampanyaya dahil edildim. Bu kampanyadaki alışverişimi de son güne, hatta son dakikalara bıraktım fakat alışveriş esnasında GarantiPay uygulaması hata verdiği için işlemi gerçekleştiremedim ve bu nedenle kampanyadan hiç faydalanamadım.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda kampanya şartlarına uyulmadığı söylenerek yardımcı olunmadı. Oysa ilk kampanyada koşulları sağladığımı, ikinci kampanyada ise GarantiPay tarafındaki hata nedeniyle alışverişi tamamlayamadığımı özellikle belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, tarafıma aynı Bonus kampanyasının yeniden tanımlanmasını ve hak ettiğimi düşündüğüm avantajların sağlanmasını talep ediyorum.