Migros Sanal Market Alışverişlerimde Kampanya Bonuslarım Yüklenmedi

Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden Migros Sanal Market'te geçerli market kampanyalarına katıldım. 13 Kasım'da Migros Sanal Market'ten 1.600 TL'nin üzerinde alışveriş yaptım. Ayrıca bu ay içinde hem "1.500 TL ve üzeri alışverişe 80 TL Bonus" kampanyasından hem de "Migros'ta 4 kez 2.500 TL ve üzeri alışverişe 1.000 TL Bonus" kampanyasından yararlanmak için alışverişler yaptım. Geçen ay aynı şartlarda yaptığım 5 alışverişte bonuslarım sorunsuz yüklendiği için bu ay da aynı şekilde kazanacağımı düşünüyordum.

Bu ay yaptığım alışverişlerden sonra bonuslarım tanımlanmayınca müşteri hizmetlerini aradım ve harcamalarımın "Garanti pos'undan geçmediği" söylendi. Ancak ben Migros Sanal Market üzerinden alışveriş yapıyorum, fiziksel bir pos cihazının nereden geçtiğini bilmem teknik olarak mümkün değil, sonuçta tamamen sanal bir alışveriş süreci. Buna rağmen, 13 Kasım'da yaptığım 1.600 TL üzeri alışverişim ve bugün yaptığım 2.600 TL üzeri Migros Sanal Market alışverişim de dahil olmak üzere, kampanya koşullarını sağladığım halde bonuslarım verilmedi.

Kampanya şartlarında Garanti pos ibaresi yer alsa da, sanal market alışverişlerinde bu ayrımın müşterinin kontrolünde olmaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Migros Sanal Market üzerinden yaptığım ve kampanya koşullarını sağladığım tüm alışverişlerim için eksik kalan bonuslarımın hesabıma tanımlanmasını istiyorum.