Mail Order Yetkisi Tanımlanmıyor, Gelir Kaybı Yaşıyorum

Garanti Bankası Ankara Ümitköy Şubesi'nde Mail Order ödeme yetkisi tanımlanması konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ankara Barosu’na kayıtlı bir avukatım ve yurt dışında danışmanlık verdiğim firmalardan ödeme alabilmem için Mail Order yetkisine ihtiyacım var. Bu firmalar başka bir ödeme yöntemini kabul etmediği için bu yetki, mesleki faaliyetimi doğrudan etkiliyor.

Mail Order ödeme yönetimi başvurum, Genel Müdürlük ve Risk Birimi tarafından onaylanmış olmasına rağmen, Ankara Ümitköy Şubesi Müdürü Güneş Hanım Ekim ayından beri bu yetkimi tanımlamıyor. Eylül ayı sonunda şubeye başvurumu yaptım, şirketle yaptığım sözleşmeyi de talep üzerine şubeye sundum. Buna rağmen herhangi bir gerekçe belirtilmeden süreç kasıtlı şekilde uzatılıyor ve bekletiliyorum.

Uzun süredir sonuç alınamaması nedeniyle danışmanlık verdiğim şirket, benden hizmet almaktan tamamen vazgeçti ve bu nedenle doğrudan gelir kaybına uğradım. Şube tarafından yazılı ya da sözlü, somut bir ret gerekçesi de tarafıma iletilmedi.

Bu konu hakkında Genel Müdürlüğe şikayet formu da oluşturdum. Başvurumun ivedilikle incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve Mail Order yetkimin daha fazla mağduriyet yaşamamam için derhal tanımlanmasını talep ediyorum.