to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Pos Cihazı Nedeniyle Ticaretim Durma Noktasında
Garanti Bankası Alanya Konaklı Şubesi'nden aldığım yazarkasa pos cihazım (Cihaz No: SD00242605) ile ilgili yaklaşık 20 gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. BK Reason Group Limited şirketinin sahibi olarak sadece yurt dışında anlaşmalı olduğumuz firmayla ticaret yapıyorum ve ödeme alabilmem için yurt dışına açık mail order yetkisine ihtiyacım var. Şube yetkilileri bu işlemi halledebileceklerini söylediler; ancak defalarca şubeye gitmeme rağmen yalnızca yurt içi mail order aktif edildi. Yurt dışı mail order yetkisi ise hâlâ açılmadı.
Bugün öğrendiğime göre, daha önce ertesi gün ödemeli olarak çalışan sistemim 30 gün valörlüye çevrilmiş ve artık yurt içi fiziki çekimlerde bile 30 gün bloke uygulanıyor. Bu değişiklik bana bildirilmeden yapıldı ve ticaretimi tamamen durma noktasına getirdi. Şu an ne yurt dışı firmamdan ödeme alabiliyorum ne de yurt içinden ertesi gün ödeme alabiliyorum. Yaklaşık 900.000 TL ödemem beklemede ve mağduriyetim her geçen gün büyüyor.
Garanti Bankası’ndan beklentim, yurt dışı mail order yetkimin bir an önce açılması ve valör süresinin makul bir düzeye (en fazla 3 gün veya ertesi gün) indirilmesidir. Ticari faaliyetlerimin sürdürülebilmesi için acil çözüm talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası ile yaptığım ertesi gün ödemeli sözleşmeye rağmen, yaklaşık 1 aydır pos cihazımdan yapılan işlemler 30 gün blokeli olarak gerçekleşiyor. Defalarca Antalya Alanya Konaklı Şubesi’ne gitmeme ve uluslararası ticaret sözleşmemi (3 milyon euro bedelli) sunmama rağmen, hiçbir çözüm üretilmedi. Özellikle işletmemin bulunduğu bölge turist yoğunluklu olduğu için, yabancı banka kartlarıyla işlem yapamamak da ticaretimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Şubedeki personel, her seferinde sadece merkeze mail atıp beklememi söylüyor ve herhangi bir aksiyon alınmıyor.
Ayrıca, ödeme gecikmeleri de yaşadım ve bu süreçte Garanti Bankası’ndan hiçbir açıklama yapılmadı. Daha önce de buradan şikayetimi iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ertesi gün ödemeye geri dönülmesini ve uluslararası kart işlemlerinin açılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım ticari zararlar nedeniyle yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
