Maaş Müşterisi Olmamıza Rağmen Kredi Avansı Sürekli Reddediliyor

Yaklaşık 7 yıldır, 2016 yılından beri Garanti BBVA İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy şubesinden maaşımı alan bir müşteriyim. Buna rağmen uzun süredir kredi avansı hiçbir kanaldan kullanamıyorum. Mobil uygulama, internet bankacılığı ve şube üzerinden yaptığım tüm denemelerde sistem gelir belgesinin yetersiz olduğu yönünde uyarı veriyor.

Maaş müşterisi olmama ve düzenli gelire sahip olmama rağmen kredi avansımın sürekli reddedilmesini anlamlandıramıyorum. Konuyla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de şubedeki yetkililerle görüştüm, hatta e‑posta üzerinden de inceleme yapılmasına rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Görüştüğüm bazı yetkililer de bu durumun ilginç olduğunu, sistemsel olarak mantıklı görünmediğini ifade etmelerine rağmen sorun çözülmedi.

Maaş müşterisi olarak bankanızla uzun süredir çalışmama rağmen kredi avans hizmetinden yararlanamamak beni hem mağdur ediyor hem de hayal kırıklığına uğratıyor. Kredi avans başvurumun yeniden detaylı olarak incelenmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılarak tarafıma kredi avans limitinin onaylanmasını talep ediyorum.