Kullanılmayan Kartlardan Sağlık Adıyla Ücret Kesilmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Garanti Bankası’ndan aldığım Fenerbahçe Platinum ve Classic kredi kartlarımı hiç kullanmamama rağmen, kartlarım aktif olmadığı halde 14 günde bir “sağlık” adı altında hesabımdan 210 TL ücret kesilmektedir. Kartlarımda herhangi bir alışveriş, nakit çekim veya otomatik ödeme işlemi yapılmamıştır. Bu durumu fark ettiğimde Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak bana “Bizi ilgilendirmiyor, Fenerbahçe’yi arayın” şeklinde ilgisiz ve yetersiz bir yanıt verildi.

Kartlarımın iptal işlemini başlattım ve 7 gün içinde tamamen kapatılacak. Ancak, kullanılmayan ve aktif olmayan kartlarımdan kesilen bu ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüm işlemlerimi Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim ve kartlarım hâlâ garanti kapsamındadır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.