Kullanılmayan Kart Ve HGS Ücretleri Nedeniyle Haksız İcra Takibi

Garanti BBVA tarafından 5 yıldan uzun süredir şirketime tahsis edilmiş, 5.000 TL limitli fakat aktif olarak hiç kullanmadığım bir kredi kartım bulunuyor. Bu kartı kullanmamama rağmen her ay kart aidatı kesilmiş, kartı iptal etmek istediğimde ise şubeye gitmem gerektiği söylenmişti. Yoğunluğum nedeniyle şubeye gidemediğim için kart hiç kullanılmamasına rağmen işlemeye devam etmiş.

Hiçbir şekilde bilgilendirme, uyarı ya da hatırlatma yapılmadan, birikmiş kart aidatları ve faizleri üzerinden dün tarafıma 1.260,55 TL tutarında icra takibi başlatıldığını öğrendim. Bu tutarın yaklaşık 760 TL’sinin kart aidatı ve faizlerinden oluştuğu, kalan yaklaşık 500 TL’lik kısmın ise yine aktif olarak kullanılmayan ve sadece ön ödeme yapılmak üzere tahsil edilen HGS yüklemesine ait olduğu bilgisi verildi. Kartı ve HGS’yi aktif olarak kullanmadığım ve bu süreçte bana herhangi bir SMS, mail veya arama yoluyla uyarı yapılmadığı halde doğrudan icra yoluna gidilmesi beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Kartın Mersin’deki şube üzerinden verildiğini biliyorum. Beni asıl rahatsız eden, kullanılmayan bir kart ve kullanılmayan bir HGS için yıllarca ücret ve aidat işletilmesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda icraya verilmesidir. Bu nedenle, kullanılmayan kart ve HGS üzerinden kesilen tüm aidatların, ücretlerin ve bunlara bağlı faizlerin iadesini, haksız yere başlatılan icra takibi için benden tahsil edilen ya da edilecek tüm masraf ve ücretlerin iadesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyet nedeniyle tarafıma resmi bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.

İcra takibinin derhal durdurulmasını, dosyanın kapatılmasını ve kullanılmayan kartım ile HGS ürününe ilişkin tüm haksız ücretlerin iptal edilerek müşteri lehine bir çözüm üretilmesini rica ederim.