Kullanılmayan Kart İçin Yüksek Yıllık Aidatın İadesi Talebi

Garanti BBVA Platinum kredi kartımın limitini daha önce kartı kapatmak istediğim için banka görevlilerinin yönlendirmesiyle 0,01 TL’ye düşürmüştük. Bu aşamadan sonra kartı alışverişlerde hiçbir şekilde kullanmadım, limit zaten kullanıma elverişli olmadığı için yalnızca zaman zaman karta tanımlanan bonusları kullandım.

Daha sonra kartı tamamen kapatmak istediğimde, müşteri temsilcileri bana “size Bonus yükleyelim, kart açık kalsın” şeklinde teklif sundular, ben de bu nedenle kapatma talebimi iptal ettim ve kart açık kaldı. Ancak yaklaşık 1 ay önce kartıma 1.480 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı limit düşürüldükten sonra yaklaşık iki yıldır normal harcamalarda hiç kullanmıyorum, sadece kendi teklifleriyle yükledikleri bonusları kullanmış olmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda aidatın iptal edilemeyeceği söylendi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Kullanmadığım, limiti fiilen kapalıya yakın olan bir karta, kendi yönlendirmeleriyle açık tuttukları için bu bedelin yansıtılması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Garanti BBVA’dan, kartı aktif olarak kullanmadığım bu döneme ilişkin yansıtılan 1.480 TL tutarındaki kart aidatının tamamen iade edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.