to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Avans Hesabına Haksız Bloke Ve Faiz Uygulaması Nedeniyle Mağduriyet
Garanti Bankası’nda bulunan hesabıma tanımlı 500 TL avans hesabım bulunuyor. Yaklaşık iki hafta önce bu avans hesabımın ve hesabımın bloke edildiğini fark ettim. Bütün garanti Ban hesaplarım dahil Avans hesabı zaten bankanın bana sunduğu, benim ayrıca kullanmadığım bir kredi türü olmasına rağmen, nasıl bloke edildiğini ve neden böyle bir işlem yapıldığını anlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bursa Ertuğrulgazi Şubesi’ne gittiğimde ise şubeye olan borcum sebebiyle hesabıma bloke konulduğu belirtildi. Ancak bu borçtan dolayı asıl hesabıma bloke konulmasını anlasam da, avans hesabımın da kullanılmış gibi gösterilerek yaklaşık 500 TL tutara avans hesabıma bloke konulmasını ve bunun üzerinden faiz işletilmesini kabul etmiyorum. Bu şekilde konulan blokenin, yıllardır kullandığım hesabı ve banka ile olan çalışmamı artık sürdürülemez hale getirdiğini düşünüyorum. Bankaya olan asıl borcumun olmaması sebebiyle, mevcut blokenin kaldırılarak hesabımın kapatılmasını talep ediyorum.
Hesabımda para olmamasına rağmen bu şekilde bloke işlemi yapılması ve avans hesabımın sanki tarafımdan kullanılmış gibi değerlendirilip yasal faiz uygulanması konusunda detaylı ve açık bir açıklama istiyorum. Kullanmadığım avans hesabımın düzeltilmesini, haksız yere işlenen faizlerin iptal edilmesini ve blokelerin gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası Bursa Ertuğrul Gazi şubesindeki 6627373 numaralı hesabıma, Garanti Bankası’na herhangi bir borcum olmamasına rağmen yaklaşık 3 ay önce bloke konuldu. Hesabımda bloke olmasına bağlı olarak bankadaki ürünlerimde gecikme yaşanmaya başladı.
Bu blokeden dolayı kredi kartı otomatik ödeme talimatlarım çalışmıyor, yaklaşık 2 aydır ne kredi kartı borcumu ödeyebiliyorum ne de hesabımı normal şekilde kullanabiliyorum. Konuyla ilgili olarak çağrı merkezini aradığımda şubeye yönlendirildim, şubeye gittiğimde ise blokenin hukuk departmanı tarafından konulduğu ve “duruma bakılacağı” söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Garanti Bankası’ndan, hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, kredi kartı borcumu bu hesaptan ödeyebilmemi ve kredi kartı otomatik ödeme talimatlarımın yeniden sorunsuz bir şekilde bu hesaptan çalıştırılmasını talep ediyorum.
