Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34570550
5
Muhammet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kredi Sigortası İptal Edilmiyor Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
Muhammet
Garanti BBVA
16 Aralık 2025 15:25
1.632
Muhammet'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler hızlıca iletişime geçip işlem gerçekleşti”

10/12/2025 tarihinde Garanti BBVA mobil şube üzerinden 25 ay vadeli, 125.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında, “Kredi Ödeme Güvencesi - Uzun Süreli Poliçe” adı altında hayat sigortası yapıldı ve bu işlem için hesabımdan 7.587,04 TL sigorta ücreti tahsil edildi.

Sigorta işlemi sonrasında, mobil bankacılık üzerinden yasal cayma hakkımı kullanarak poliçeden cayma işlemini gerçekleştirdim. Ancak bu işleme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, poliçem hâlâ aktif olarak görünmekte ve ücret iadesi yapılmamıştır. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, ancak iptal işleminin gerçekleştirilemeyeceği belirtilerek hiçbir çözüm sunulmadı.

Poliçe numaram 5910**27’dir. Sigortacılık mevzuatı ve 6502 sayılı Tüketici Hakları Kanunu kapsamında yasal cayma hakkımı kullandığım halde, poliçemin hâlâ iptal edilmemesi ve ücretin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Mobil şube üzerinden başlattığım cayma işleminin derhal işleme alınmasını ve hesabımdan çekilen 7.587,04 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Muhammet
Muhammet
17 Aralık 2025 09:22

Teşekkürler hızlıca iletişime geçip işlem gerçekleşti

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Öne Çıkan Konular

Garanti BBVA İhtiyaç Kredisi Garanti BBVA İhtiyaç Kredisi hayat sigortası Garanti BBVA İhtiyaç Kredisi işleminizi gerçekleştiremiyoruz Garanti BBVA İhtiyaç Kredisi kredimi ödeyemiyorum Garanti BBVA İhtiyaç Kredisi kullanamıyorum Garanti BBVA hayat sigortası Garanti BBVA kredimi ödeyemiyorum Garanti BBVA işlem iptali Garanti BBVA işleminizi gerçekleştiremiyoruz Garanti BBVA garantiye
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri