Kredi Onayı Sonrası Sebepsiz İptal Ve Sigorta Kesintisi Mağduriyeti

Garanti Bankası Osmaniye Merkez şubesinden yaklaşık 250 bin tl tutarında ihtiyaç kredisine başvurdum. Kredim mobil bankacılıkta ön onaylı görünüyordu. Şubeye gidip benden istenen eksik belgeleri tamamladım, ardından kredinin onaylandığına dair mesaj geldi. Daha sonra şubeden aranarak mobil bankacılık üzerinden onay verip krediyi kullanabileceğim söylendi.

Tüm bu onay süreçlerinden sonra aynı akşam saat 19.00 civarında kredimin reddedildiğine dair SMS aldım. Bu süreçte kredim için yaklaşık 6 bin tl tutarında sigorta kesintisi yapıldı. Ertesi gün Osmaniye Merkez şubesine gidip durumu sorduğumda, konunun kendileriyle ilgili olmadığı söylenerek bana hiçbir şekilde açıklama yapılmadı ve mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ön onay verilip, şubede işlem tamamlanıp, hatta sigorta kesintisi yapıldıktan sonra kredinin sebepsiz yere iptal edilmesini ve bu konuda bilgilendirilmemeyi kabul etmiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Garanti Bankası’nı tercih etmeden önce müşterilerin bu tür durumları dikkate almasını isterim. Yapılan sigorta kesintimin iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.