Kredi Kartımdan İzinsiz İşlem Ve Banka Desteği Eksikliği

Garanti Bankası BonusFlaş uygulamasından benim bilgim dışında kredi kartımdan 3000 TL'lik QNB2 Cüzdan uygulamasına çekim yapılmış. Bana mesaj geldiğinde acilen Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, BonusFlaş uygulamasının başka bir telefonla eşleştiğini, hemen eşleştirmenin kaldırılması ve hesaplara bloke konulması gerektiğini söyledi. Kartımdan çekilen para başka bir hesaba geçtikten sonra harcama itirazı yapılabileceği belirtildi. Daha sonra harcama itirazı yaptığımda ise banka kendisini haklı buldu. Garanti Bankası'nın bu yaklaşımını adaletsiz buluyorum ve bu durumun acilen çözülmesini talep ediyorum.