Kredi Kartıma Haksız Yıllık Aidat Yansıtıldı İadesini İstiyorum

Garanti BBVA’nın maaş müşterisiyim ve bankaya ait, sonu 8014 ile biten Bonus Money kredi kartımın Eylül 2025 ekstresinde, 09.09.2025 tarihinde 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Uzun süredir aktif olarak kullandığım bu karta yansıtılan üyelik ücretinin haksız olduğunu düşünüyor ve iadesini talep ediyorum. Müşteri numaram 36489410’dur.

5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun sözleşme genel işlem şartlarını düzenleyen 24/4. maddesinde, kart hamili tarafından yapılan işlemler nedeniyle sözleşmede yer almayan faiz, komisyon veya masraf gibi adlar altında hiçbir şekilde ödeme talep edilemeyeceği, kart hamili hesabından kesinti yapılamayacağı ve sözleşmede kart çıkaran kuruluş lehine tek taraflı haksız şartlar sağlayan hükümlere yer verilemeyeceği açıkça belirtilmektedir. Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/47** esas, 2011/115** sayılı kararı ile BK 125. madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, yıllık kart ücreti adı altında alınan bu tür kesintilerin geriye dönük olarak da iade edilebileceğine dair kesinleşmiş hükümler bulunmaktadır.

Bu çerçevede, kredi kartımdan alınan 841,50 TL yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca mümkünse, uzun süredir maaş müşterisi olup kartınızı aktif kullanan bir müşteri olarak, kartıma yıllık aidat uygulamasının tamamen kaldırılmasını da istiyorum.

Telefon müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım görüşmeden olumlu bir sonuç alamadım ve bu durum bankaya olan güvenimi ve müşteri memnuniyetimi olumsuz etkiledi. Talebimin olumsuz sonuçlanması halinde, e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve bankanızın vereceği kararın tarafıma e-posta yoluyla yazılı olarak iletilmesini talep ettiğimi belirtmek isterim. Olumsuz bir yanıt verilmesi durumunda, kartımı iptal ettirerek bankanızla olan ilişiğimi sonlandırmayı ve yaşadığım bu mağduriyeti tüm platformlarda paylaşmayı değerlendireceğim.

Yaşadığım bu sürecin, müşteri memnuniyeti gözetilerek hızlı ve olumlu şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.