Kredi Kartı Teminatım 4 Aydır Blokede, Çözüm Sunulmuyor

Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden Bonus kredi kartı başvurusu yaptım ve 5 bin tl teminat yatırarak 6 bin tl limitli kart aldım. Başvuru sırasında teminatın en geç 6 ay içinde kaldırılacağı belirtildi. Ancak 4 ayı aşkın süredir beklememe rağmen, yatırdığım 5 bin tl hâlâ blokede tutuluyor ve herhangi bir değişiklik yapılmadı. Kartımı düzenli olarak kullanıp ödemelerimi de zamanında yaptım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece beklemem gerektiği söyleniyor, fakat herhangi bir ilerleme sağlanmıyor.

Kredi kartımın son 4 hanesi: 3014. Teminat tutarımın bir an önce serbest bırakılmasını talep ediyorum.