Kredi İptali İmkansız Günlük Faiz Ödemek Zorunda Ve Şube Yönlendirmeleri

9 Haziran 2026 tarihinde Garanti BBVA Şanlıurfa Haliliye Şubesi’ne 1.500.000 TL tutarında konut kredisi için başvurdum, başvurum onaylandı. Ancak kimlik yenileme işlemim nedeniyle eksik belge olduğu söylendi ve işlem bu nedenle yarım kaldı. Kimliğim yenilenip geldiği halde, işlemin devamı için şubeye gittiğimde kimse yardımcı olmadı ve süreç bir türlü tamamlanmadı.

Krediyi kullandırmamalarına rağmen, kredi sanki çekilmiş gibi tarafıma borç olarak yansıtıldı ve onaylandığı günden bu yana her gün yaklaşık 1.800 TL faiz işliyor. Ne banka personeli ne de banka müdürü bu yarım kalmış işlemi ne iptal edebiliyor ne de sonuçlandırabiliyor. “Bizde sistem açılmıyor” denilerek başka birine yönlendirilmiyorum, müşteri hizmetleri “bizim alanımız değil, biz yapamıyoruz” diyor, şube ise sürekli birbirine yönlendiriyor. Müdürle görüştüğümde de sadece “aşağı inin, onlar ilgilensin” denilerek sorumluluk alınmıyor.

Bir haftadır kredinin iptali için defalarca şubeye gidiyorum, hem işimden gücümden olup maddi ve manevi olarak mağdur oluyorum hem de uğraşıyoruz denmesine rağmen hiçbir sonuç alamıyorum. Ev sahipleri, işlemler uzadığı ve netleşmediği için evi satmaktan vazgeçti, dolayısıyla bu krediyi kullanmam zaten artık mümkün değil. Buna rağmen, kullanmadığım, elime dahi geçmeyen bir kredi için her gün faiz işlemeye devam ediyor.

Ben, adıma açılmış bu kredinin tamamen iptal edilmesini, bugüne kadar işleyen tüm faizin silinmesini ve süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Almadığım bir para için binlerce lira faiz ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Şubedeki çalışanlar bu işlemleri yapabilecek bilgiye sahip değilse, bu pozisyonlara daha tecrübeli ve işinden anlayan personel alınmasını ve Garanti BBVA Şanlıurfa Haliliye Şubesi’nin bu sorunu acilen çözmesini istiyorum.