to read complaints and reviews, or file yours. 
Acil!
Merhaba Sayın Yetkili,
Garanti Bankası'na ait konut kredimi 24/03/2025 tarihinde kapattıktan sonra,
Eureko sigortadan 88955839 numaralı poliçeyi Güneşli Şube'yi ziyaret ederek 08/04/2025 tarihinde iptal ettirmek için dilekçe verdim. Fakat kredi kartı ekstremi incelediğinde kartımdan tahsil edilen taksit tutarlarını görünce aynı şubeyi 18/06/2025 tarihinde tekrar ziyaret ettim. Fakat dilekçemin işleme alınmadığını belirterek, yeniden dilekçe imzalattılar. Poliçe 13/03/2025 tarihinde yenilenmiştir. Eureko sigortadan aldığım bilgiye göre 1 ay içerinde iptal olması durumunda herhangi ödeme tahsil edilmeyecektir. 24/03/2025 tarihinde kredimi kapattıktan sonra evimin satış işlemini de 07/04/2025 tarihinde gerçekleştirdim. 08/04/2025 tarihinde poliçemin iade süresi dolmadan iptal ettirmek istedim. Fakat şube müdürünüzün (M**** Hanım) açıklaması şu yönde oldu. Araştırmalar yapıldıktan sonra, maalesef dilekçenizi bugün itibari ile işleme alabiliriz. Arada geçen sürede kartımdan çekilen tutar için yapabilecekleri bir şeyin olmadığını dile getirmiştir. Ara ara destek elemanlarının geldiğini muhtemelen o süreçte bir veri kaybının olduğunu da belirtmiştir.
Bu durumda kredi kartımdan tahsil edilen bakiye aşağıdaki gibidir;
938,85 TL - 12/03/2025
895,00 TL - 12/04/2025
895,00 TL - 12/05/2025
895,00 TL - 12/06/2025 olmak üzere toplamda 3.623,85 TL tutarın 1.449,35 TL miktarı 18/06/2025 tarihinde iade edilmiştir.
Aynı zamanda 08/04/2025 tarihinde banka hesabıma aynı vezne çalışanınıza 90.000 TL para yatırma işlemi de gerçekleştirdim. Bu işlemden sonra diğer işlem için dilekçe imzalayarak gerçekleştirdim. Poliçeyi iptal etme işlemini telefon bankacılığı ile halledebileceğimi söyledi. Müşteri temsilcimin (M*** T********) yönlendirmesi ile şubeye geldiğimi belirttim.
Para yatırma işlemime ait hesap hareketlerim ile birlikte, 08/04/2025 tarihli kamera kayıtlarının incelenmesini rica ederim.
Benim yoğun çalıştığım bir bankasınız fakat yapılan bu hata sebebi ile sizlere tekrar nasıl güvenebilirim?
18/06/2025 tarihinde bu süreç sebebi ile bütün günüm banka ve Eureko Sigorta görüşmeleri ile geçmiştir.
Banka çalışanınızın hatası yüzünden yaşadığım bu kaybın tamamının hesabıma geri yatırılmasını rica ederim.
Aksi halde hukuki sürece başvuracağım.
12.08.2025 tarihinde, Eureko Sigorta tarafından Evim Garantide konut sigortası poliçem, onayım olmadan otomatik olarak yenilendi. Poliçe numaram: 92959497. Geçen yıl konut kredisi kullanırken bu sigorta yapılmıştı, ancak bu yıl hiçbir şekilde onayım alınmadan poliçenin yenilenmesini kabul etmiyorum....
Garanti Bankası'ndan konut kredisi kullanırken mecburen çalışmak zorunda bırakılan Eureko Sigorta işbirliğiyle mağdur edildim. Konut kredisini 08.04.2025 tarihinde erken kapama talimatıyla Afyonkarahisar şubesinden kapatmış olmama ve 07.05.2025 tarihinde bizzat yine şubeden yenileme iptal talep kayd...
12/10/2025 tarihinde e-posta yoluyla, Garanti Bankası aracılığıyla Eureko Sigorta tarafından Evim Garantide / Plus poliçemin 14/10/2025-14/10/2026 tarihleri arasında yenilendiğine dair bilgilendirme aldım. Bu yenileme tamamen bilgim dışında ve onayım alınmadan yapılmıştır. Poliçe numaram: 35435007’d...
2016'da Ankara/Pursaklar'da almış olduğum ev için Garanti Bankası Kızılay şubesinden kredi kullandım. Banka krediyi kullandırırken bana Eureko Sigorta'dan evim güvende sigortası yapılacağı söylendi ve sigorta yapıldı. Yapılan sigortayı 7 sene boyunca ödedim ve devam ettirdim. Daha öncesinde iptal et...
Garanti Bankası Demetevler Şubesi aracılığıyla kullandığım konut kredisi kapsamında, Eureko Sigorta tarafından düzenlenen 93028182 numaralı "Evim Garantide Plus" konut sigortası poliçesi, 03.09.2025 tarihinde iznim ve onayım olmadan yenilenmiştir. Bu poliçeye ait 874 TL tutarındaki bedel, krediyle b...
Yorumlar