to read complaints and reviews, or file yours. 
30.08.2025 tarihinde Garanti BBVA Niğde Merkez Şubesi’nde bireysel müşteri yöneticisi S**** K***** ile konut kredisi başvurusu sürecimde ciddi mağduriyet yaşadım. Başvuru sırasında özellikle 70 ay vade talep etmeme rağmen, bilgim dışında 84 ay üzerinden işlem başlatıldı ve “sonrasında değiştirebilirsiniz” denilerek yanıltıldım. Tüm süreç boyunca bana doğru ve zamanında bilgi verilmedi; telefonlarıma dönüş yapılmadı, şubeye gittiğimde ise mesai saatleri içinde “çıkış yaptığı ve geri gelmeyeceği” söylendi. Başka bir personelin ilgilenemeyeceği belirtilerek sürekli oyalandım.
Başvuru esnasında alınması gereken kimlik ve SGK dökümü gibi belgeler başta talep edilmedi, işlemlerin son aşamasında zorla e-Devlet bilgilerim alınarak tamamlandı. Krediyi kullanabilmek için eşimle birlikte imzaya gittiğimizde saatler süren gecikmeler yaşadık, imza alınamadı ve saat 15:00 sonrası işleme devam edilemeyeceği belirtilerek tekrar mağdur edildik.
Ayrıca kredi kartı ve avans hesap başvurularım bilgim dışında ve baskı ile yapıldı. Web Tapu işlemlerinde de yardımcı olunmadı ve ters yanıtlar aldım. Evraklarda teslim aldığıma dair imza bulunmasına rağmen bana evrak teslim edilmedi. Tapu işleminde tarafımıza avukat atanmasına rağmen, imzaya onun da gelmesi gerektiği bilgisi verilmedi. Son anda ricamız üzerine avukat çağrıldı fakat S**** K***** erken çıktığı için para transferi de gerçekleştirilemedi ve başka bir müşteri temsilcisinden yardım almak zorunda kaldık.
Tüm bu süreç boyunca iletişim eksikliği, ilgisizlik ve bilgisizlik nedeniyle hem zaman kaybettim hem de yaklaşık 40.000 TL tutarında önden ödeme yaparak ciddi mağduriyet yaşadım. Şikayetimle ilgili olarak Garanti BBVA internet sitelerine de yazdım ancak herhangi bir çözüm alamadım.
S**** K***** hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve sürecin sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
06-08/14.08.2025 tarihleri arasında Garanti BBVA'nın mobil uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden bana özel faizli kredi teklifiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Banka tarafından üç gün üst üste arandım, telefonlara cevap vermeyince bana özel kredi teklifini içeren bir mesaj gönderildi. Bunun ...
Garanti BBVA ile yaşadığım süreç, bir bankadan beklenen ciddiyetin ve güvenin ne kadar yerle bir edilebileceğinin açık bir örneğidir. Kapatılmış ve bakiyesi sıfır olan bir kredi kartım için hesabımda borç olmamasına rağmen, sistemde borç varmış gibi gösteriliyorum. Mobil uygulamada ise limitim borçt...
28.07.2025 tarihinde saat 11:33’te 444 0 335 numaralı hattan Garanti BBVA müşteri temsilcisi M***** Bey ile yaptığım telefon görüşmesinde, bana özel olarak 100.000 TL tutarında bir kredi teklifi sunuldu. Kredi, 25 ay vadeli olup toplam geri ödeme tutarı 152.000 TL olarak belirtildi. Görüşme sırasın...
Garanti BBVA internet sitesinde gördüğüm vade farksız kredi kampanyasından faydalanmak amacıyla kredi kartı başvurusunda bulundum. Ancak süreç boyunca...
11 Haziran 2025 tarihinde saat 12:13’te Garanti BBVA Yayla Şubesi’ne giderek sıra alıp müşteri temsilcisine (A**** isimli personel) döviz hesabıma para yatırma işlemi yaptırdım. Ardından 27.05.2025 tarihli bir işlemin faturasını talep ettim. Bu işlemi şirket giderlerimde kullanacağım için özel bir d...
Yorumlar